possuo uma tv tu8000 55" que apresenta defeito desde o período de garantia e a Samsung se negou a trocar ou consertar por era recorrente voltava e sumia, contudo agora a mesma listra voltou de vez. gostaria que fossem analisados os protocolos de reclamação que faço desde o periodo de garantia dessa tv.
ademais isso trata se de um defeito crônico nessa linha de produtos, entre agosto e dezembro de 2020. Caracterizando o defeito de vício oculto, onde é claramente citado nominalmente no CDC nos arts 18,1 e 26, 1 e 3. Tal o período acessível para postular a garantia começa quando descoberto tal vício oculto, NÃO IMPORTANDO O FINDAMENTO DA GARANTIA LEGAL OU CONTRATUAL. Portanto peço a manifestação da Samsung para correção de tal problema. A NÃO MANIFESTAÇÃO, levará a julgar o não interesse da empresa em sanar o problema, por ela mesma ocasionado, não restando outro meio que não o LITIGIOSO , para elucidação de tais problemas.
Art 18 CDC;Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias pode o consumidor exigir, alternativamente e, à sua escolha: I- A substituição do produto por outro da mesma espécime, em perfeitas condições de uso; II- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, SEM PREJUÍZO DE EVENTUAIS PERDAS E DANOS; III- o abatimento proporcional do preço.
varias pessoas na comunidade Samsung informou que teve esse defeito reparado mesmo após a garantia. eu gostaria que a minha fosse também pois sempre fui consumidor da Samsung e estou extremamente frustrado com a experiencia e com esse produto
no Instagram a Samsung diz que vai concertar, mas quando entro com a reclamação e a assistência
