msergiosteeven
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12-19-2020 03:49 PM - editado 12-19-2020 03:51 PM
UHD 4k
Buenas tardes, La pantalla de la tv toma una tonalidad amarilla o roja dependiendo del modo de imagen al ser encendida, la solución que emos encontrado es restablecer la tv, lo malo es que se borra toda la información y es incómodo estar reiniciando la tv cada vez que ocurre ese problema, quisiera saber si hay una solución definitiva para ese problema ya que ocurre muy seguido, gracias.
El modelo de la tv es crystal UHD 7SERIES/TU700
2 Comentarios
Sam_John
Moderator
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el 12-19-2020 05:36 PM
UHD 4kHola msergiosteeven,
Debido a que persiste después de restablecerlo, sería recomendable que contactarás con soporte técnico para que puedan ayudarte a resolver.
Chat en vivo / Samsung Colombia
Un saludo.
MarioCisneros
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12-20-2020 06:19 PM - editado 12-20-2020 06:19 PM
UHD 4k
actualizar el firmware depronto