안녕하세요 나이스짱짱 님,디바이스케어 담당입니다. 첨부해주신 스크린샷은 디바이스케어의 자동재시작에 의한 재시작 기록만 남기는 페이지입니다.일시가 작년인것으로 보아 해당 기능으로 인한 재시작은 아닌것으로 추정됩니다.재시작 같은 경우는 현상만으로는 원인을 알수 없고 로그 파일이 필요한 부분임을 양해 부탁드립니다.번거로우시겠지만 하기 경로를 통해서 로그 파일을 전달해 주시면, 추가 확인 후에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기...

안녕하세요, 디바이스케어 담당입니다.사용에 불편을 드려 죄송합니다.번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 로그 데이터 확인이 필요하오니,아래 방법을 통해 로그 데이터를 전송해주시면 확인될 수 있도록 조치하겠습니다. <갤럭시 워치 로그 전송 방법>문제 상황 발생 직후'Galaxy Wearable 앱 → 돋보기 아이콘 좌측 카테고리 → 문의하기→ 오류 보내기 →' 시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 ...

안녕하세요 윤호찡 님,디바이스케어 담당입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. MDM등 특정 보안 정책에 의해 절전 모드 설정이 제한되는 상황으로 보여집니다.휴대폰의[설정-> 생체 인식 및 보안 -> 기타 보안 설정->기기 관리자 앱]에서 관리하고 있는 앱이 있는지 우선 확인을 부탁드리며, 있을경우 사용을 해제한 후에 절전모드 설정을 바꿔보시기를 부탁드립니다. 그래도 문제가 해결이 안되거나 기기관리자 앱이 없음에도 증상이 발생하는 경우라면...

안녕하세요 미류님,디바이스케어 담당입니다. 문의하신 이슈는 하기 경로를 통해서 해제하실 수 있습니다.[설정 -> 애플리케이션 -> <해제하려는 앱> -> 배터리 -> 최적화]배터리 사용량 최적화 중지를 허용 하셨다면 위경로에서 [제한없음] 으로 설정되게 됩니다.이를 최적화로 변경하시면 원래 상태로 되며 시스템에서 배터리 사용량에 따라서 앱을 컨트롤 하게 됩니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!감사합니다.

안녕하세요 삼식이3 님,디바이스케어 담당입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 이슈는 로그 파일을 통해서 확인이 필요한 부분임을 너그러이 양해 부탁드립니다.증상의 정확한 확인을 위해서 번거로우시겠지만 현상이 재현된 후에 하기 경로를 통해서 로그 파일을 전달해주시면,추가 확인후에 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시...