안녕하세요 S펜 담당입니다. 우선 펜 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.현재 고객님께서 말씀하신 문제 상황으로 보아 S펜 삽입 인식 센서 쪽 문제로 의심됩니다.번거로우시겠지만 가까운 서비스센터로 내방하시어 점검받으시기를 안내드립니다.다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.

안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다. 현재 엣지 패널에서의 스크린 캡처와 스마트 셀렉트는 서로 다른 패널에 제공되고 있습니다.아래 위치에서 캡처 기능을 Tasks 패널에 추가하여 사용이 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다."설정 > 디스플레이 > Edge 패널 > 패널 > Tasks 선택 후 편집 > '화면 캡처' 추가" 오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.  

안녕하세요 S펜 담당입니다. 현재 고객님께서 올려주신 이미지를 보면 빠른 새 노트 작성 메뉴는 꺼진 것이 아니라 터치불가한 상태로 보입니다.혹시 고객님 단말에 굿락 > 펜타스틱(Pentastic) 앱이 설치되어있는지 확인 부탁드립니다.펜타스틱의 '두 번 눌러 빠른 실행'을  ON으로하여 '새 노트 작성' 기능을 할당해두셨을 경우 고객님께서 올려주신 이미지와 같은 메뉴 상태가 보이게 됩니다.말씀드린 펜타스틱 기능을 OFF로 하신 다음, S펜 설정...

안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다. 우선 캡처 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 캡처를 시도할 때 보안정책 관련 이상증상이 발생한 직후 아래 경로로 캡처하시려던 앱이나 사이트 정보와 함께 단말 로그를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다."삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카...

안녕하세요 S펜 담당입니다. 우선 이번 S펜 에어커맨드 앱 업데이트 이후 S펜 연결안됨 이슈를 겪게 해드려 너무 죄송합니다.S펜 에어액션 등의 기능을 사용하기 위해서는 단말과 블루투스 통신 등을 하기위한 "근처기기"권한이 있어야 하는데,이 권한이 OFF되어 S펜 연결안되는 일부 사용자 분들이 좀더 쉽게 다시 권한을 받으실 수 있도록 수정하면서의도치 않게 잘 쓰시던 분들도 해당 권한을 다시 받기 전에는 연결안되는 증상이 생기게 되었습니다. 이번 ...