고객님, 안녕하세요.시스템 성능 담당입니다. Galaxy s21 울트라 단말의 재부팅 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.번거로우시겠지만 삼성멤버스 app을 통해 문제가 발생한 즉시 발생 시간, 발생한 app과 정확한 설명을 적으셔서아래의 방법으로 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시면 원인을 파악하여고객님의 불편사항을 해결해 드리기 위해 노력하겠습니다. 참고적으로 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나면 문제 상황을...

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다. 발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다. ▶ 로그수집 방법단말에서 문제를 재현하신 직후,Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 ...

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다. 발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다. ▶ 로그수집 방법단말에서 문제를 재현하신 직후,Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 ...

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다. 발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다. ▶ 로그수집 방법단말에서 문제를 재현하신 직후,Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 ...

고객님 안녕하세요. 앱 부스터 기능은, 장기 미사용 앱들을 제어하여 시스템 리소스 사용을 제한하는 "앱 초절전" 기능과는 무관하게 동작하고 있습니다.    펌웨어 업데이트 이후의 성능 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있기 때문에, 상세한 분석을 위해서는 문제 발생 시점에 확보된 로그가 필요합니다. 삼성 멤버스 -> 도움 받기 -> 문의 하기 기능을 통해 로그와 함께 등록해 주시면 확인해 보겠습니다.   감사합니다.