고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.
발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법단말에서 문제를 재현하신 직후,Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 ...
고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.
발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법단말에서 문제를 재현하신 직후,Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 ...
고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.
발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법단말에서 문제를 재현하신 직후,Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 ...
고객님, 안녕하세요?시스템 성능 담당입니다.
Galaxy Tab S6 lite 단말의 재부팅 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
단말이 재부팅 된 원인을 파악하기 위해 사용하고 계시는 단말의 로그를 전달해 주실 수 있을까요?
아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
재부팅이 빈번하여 단말을 사용이 불가능하실 경우 가까운 서비스센터를 내방하여 점검 받으실 것을 ...
고객님, 안녕하세요?시스템 성능 담당입니다.
Galaxy-A30 단말의 일부 APP이 느려지는 이슈로 불편하게 해 죄송합니다.
고객님께서 가지고 계시는 단말의 불편함의 원인을 분석하기 위해 조금 더 자세한 설명을 부탁드려도 될까요?느려짐의 원인은 고객님께서 전달해주시는 해당 상황에 대한 설명과 로그로 분석해 볼 수 있습니다.수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, ...
