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O meu nao tira print com botao lateral tbm nao tira com a mao e nao liga/desliga pelo botao, nao sei mais o que fazer me ajudem

A50

Bom dia, bom tenho tudo de tecnologia de vcs da Samsung, trabalhei nessa área, meu primeiro celular a mais de 20 anos foi de vcs e hoje ainda é,Comprei o celular A50, e tenho muitos problemas com ele.ele sozinho parou de funcionar a tecla de ligar o ...
parou de tirar print pela teclas e nao consigo pela mao nao consigo tirar print me ajudem