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안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 이전에 사용하신 모바일 단말기가 초기화가 진행이 안된 상태라면, 양쪽 단말에 Smart switch 앱 설치 후 기능을 이용하여 데이터를 옮기실 수 있는 방법이 있습니다. 하지만 이 기능을 이용하실 때에도 삼성 계정은 동일해야 합니다. 이후에도 여전히 이전 데이터가 동기화되지 않는 경우, 번거로우시더라도 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통해 커뮤니티에서 안내 받아 진행하신 내용을 남겨주시면 담당 팀...

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 삼성 헬스 앱에 기록된 데이터는 삼성 계정을 통해 서버에 저장되며, 주기적으로 '지금동기화' 기능을 통해 저장하셨다면 동일한 삼성 계정으로 복원이 가능합니다. 삼성 헬스 > 더보기 (상단의 점 3개) > 설정 > 삼성 계정 > 지금 동기화 경로를 통해 진행하실 수 있으며, '지금동기화'가 정상적으로 완료되면 삼성 계정 아래 마지막 동기화 시간이 표시됩니다. 동기화 데이터 용량이 많은 경우, 복원...

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 현재 삼성 헬스에서 지원되는 샤오미 액세서리는 Mi Smart Scales 한 종류입니다. Mi Scales 2 체중계에 대해서는 현재 담당 부서에서 지원 검토 계획이 없는 상태로 삼성 헬스와의 연동은 어려워 고객님의 양해 부탁 드립니다. 보내 주신 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 시 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 삼성 헬스를 비롯한 타사에서 제공되는 앱에서 걸음 수를 측정할 때 안드로이드 센서를 사용하지만 계산되어 보여지는 걸음 수는 각 앱에서 계산하도록 동작하여 앱별로 로직이 일부분 다르게 되면 걸음 수도 달라지게 됩니다. 첨부해 주신 화면을 보았을 때 삼성 헬스 걸음 수가 일시정지되어 있는 것으로 보이는데 일시정지 상태가 아닐 때에도 계속 적게 측정되어 확인이 필요하신 경우, 삼성 헬스 앱 내 문의하...