안녕하세요. 삼성 헬스 담당자입니다.
2019년 4월부터 One UI가 적용 됨에 따라 삼성 헬스에서는 연결된 모든 디바이스의 걸음 수를 합산하여 전체 걸음으로 표시하도록 설정되어 있습니다. 따라서 휴대폰과 웨어러블의 걸음을 모두 합쳐 계산해주어, 모바일이나 웨어러블에서 손쉽게 한 눈에 전체 걸음수를 확인 할 수 있으며, 갤럭시 밴드 모델들에 한하여 기기별 걸음 수를 확인 할 수 있습니다.
One UI 가 적용된 웨어러블 기기는 Ge...
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
문의주신 내용을 좀 더 자세하게 확인할 수 있도록 "운동 시간이 짧아 기록하지 않는다"는 메시지가 삼성 TV에서 운동을 완료 하신 후, 갤럭시 워치 4에서 해당 메시지가 뜨는 것인지 혹은 TV 화면에서 보이는 것인지 확인 부탁드립니다.
가능하시다면 문제 발생 시 해당 화면을 캡쳐하여 첨부해 주시면 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
웨어러블 기기 미착용 시, 워치 후면 센서에 묻은 땀, 수분, 분비물 등에 의해 전극이 접촉 상태로 인식되는 경우, 문의해주신 내용과 같이 수면 오인식이 발생할 수 있습니다. 이때, 주변의 진동이나 외부광 등에 의해 사람 심박 범위 내의 주기적 신호가 감지되면 웨어러블 착용 상태로 판단하게 되며, 이와 같이 잘못 인식된 심박을 기준으로 수면이 측정되었을 것으...
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.
- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기
번거로우시겠지만 위의 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨 주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
삼성 헬스에서 운동 측정 시 GPS는 운동을 측정하신 단말에 탑재되어 있는 GPS를 활용하여 운동을 측정하고 있습니다. 따라서, 갤럭시 워치 4와 모바일을 연결한 이후에도 모바일 삼성 헬스에서 운동 '시작' 버튼을 눌러 수동으로 운동을 측정하시면 모바일 GPS 설정을 따르게 되는 점 참고 부탁드립니다.
추가로, 모바일에서 [달리기] 운동을 측정하시는 경우, 아래와 같이 모바일의 GPS 설정 확인...
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
삼성 헬스 앱에서 제공하는 최대 산소 섭취량은 운동 중 최대 산소 섭취량에 영향을 주는 데이터를 자동으로 판단하여 수집하고 있으며, 여기서 수집된 데이터를 바탕으로 최대 산소 섭취량을 계산합니다.
문의해주신 운동 중 최대 산소 섭취량 계산에 대한 내부 알고리즘은 사용자분들께 공개가 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
