안녕하세요. Touch HW 담당입니다. 우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다. 화면을 끄고 10분 정도 지난 상태에서
노크온 동작이 잘 되지 않는다는 것으로 이해했습니다. 노크온 미동작 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부 확인하도록
하겠습니다. 여러가지 요인에 의해서 발생할 수 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다. 터치 관련 오류 발생시 동영상(화면
녹화)과 함께 아래와 같이 오류등록해주시면HW특성 및 SW 적인...
안녕하세요. Touch HW 담당입니다. 우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다. 터치를 하는 도중에 간간히 터치가
정상동작을 하지 않는것으로 이해했습니다. 터치가 정상적으로 동작하지 않는 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부
확인하도록 하겠습니다.여러가지 요인에 의해서 발생할 수 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다. 터치 관련 오류 발생시
동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류등록해주시면HW특성 및 SW 적인 ...
안녕하세요. Touch HW 담당입니다. 우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다. 터치를 하는 도중에 터치 끊김이
발생하는것으로 이해했습니다. 터치 중 터치 끊김 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부 확인하도록 하겠습니다.여러가지
요인에 의해서 발생할 수 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다. 터치 관련 오류 발생시 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와
같이 오류등록해주시면HW특성 및 SW 적인 오류 발생 원인 확인하여 가...
안녕하세요. Touch HW 담당입니다. 스크롤링 시 간헐적으로 터치가 제대로 되지 않는 현상으로 이해했습니다. 말씀하신 부분처럼
'홈 화면 복귀 후 정상' 이라는 특정 패턴이 있는 것으로 보아 스크롤시 실행되는 App 포함한 SW 적인 오류에 대한 검토가
필요합니다. 아래처럼 오류 보내주시면, HW/SW 고려하여 분석 후 가이드 드릴 수 있도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기
링크 : https://bit.ly/33WO9d8 -> 문제 ...
안녕하세요. Touch HW 담당입니다. 우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다. 여러 곳에 동시 터치 하는 경우 발생하는
불편사항으로 이해했습니다. 관련 사항 개선하였고, 곧 SW 업데이트 진행 예정입니다. 수정사항에 대한 충분한 검증 및 SW 배포를
위한 통신사 사정등에 의해 정확한 일정을 말씀 드리지 못하는 부분 양해 부탁드립니다. 항상 최신 SW를 사용 부탁드립니다.
감사합니다.
