Samsung

안녕하세요. Galaxy Note SW 담당입니다. 현재 특정 고화질 사진을 배경화면으로 설정하였을 때 발생하는 문제에 대한 수정 펌웨어가 배포된 모델도 있고 아직 수정된 펌웨어를 준비해야하는 모델이 있어 혹시 수정 여부에 대해 잘못 인지하시는 고객님이 있을 수 있기 때문에 답변을 해드려야할까 망설였습니다. 그러나 현재 상황에 대해 정확한 정보를 공유해드리면 정확한 정보를 잘 인용하여 공유해주시는 멤버스 회원님들을 믿고 공유해드립니다. 현재 제...

안녕하세요. Galaxy Note SW 담당입니다. 안타깝게도 Note9g 님의 답변처럼 개발상황에 따라 일정이 변동될수 있으며 몇 단계에 걸친 수많은 검수 과정에서 문제점이 발견되면 그 경중에 따라 새로운 SW 발행을 해야하는 경우가 많습니다. 그래서 최종 검수단계까지 모두 합격 판정을 받을 때까지 확정일을 답변드리기 어려워 시기로만 답변을 드리는 점 양해부탁드립니다. 며칠 혹은 무슨 요일인지 알려드릴수 있는 날이 딱 하루 있습니다.모든 검수...

안녕하세요. Galaxy Note SW 담당입니다. 이런 상황이 고객님께서는 어이없고 실소가 나오실 것 같습니다.저는 상담사 분이 한 이 답변을 보니 허탈하기까지 한 상황이네요.그래도 다시 힘을 내어 이 상황이 더 이상 논란이 되지 않도록 소방수 역할을 해야겠습니다. 우선 OneUI 2.1 펌웨어는 현재 최종 검수 중이고 잘 마무리되면 다음주에 배포될 예정입니다. 그리고 S10/Note10에서 2.1 버전으로 업그레이드 후 발생했던 음질 관련건...

안녕하세요. Galaxy Note SW 담당입니다. 최근 Note10 시리즈 개선 펌웨어를 배포할 당시에 보안 패치 6월 1일 수준의 추가 SW를 준비하여 6월에 오픈하겠다고 답변드린바 있습니다. SW를 준비하는 과정에서 추가 개선건이 발생하여 SW 준비하는 추가 일정이 필요하여 새로운 SW버전은 7월에 전달되어질 것으로 예상됩니다. (보안 패치 수준 : 7월 1일)일전에 공지했던 일정을 지키지 못한 점 죄송합니다.신규 SW버전이 최대한 빠른 ...