Ok, en mi caso no pude ni acceder al teléfono, sin táctil y de paso no recibió el otg tampoco. Cuando te solucionaron el problema ya tenías la actualización instalada?

Hola, tengo también un A31 (SM-315G) y cuando actualicé y pasó de Android 10 a 11, el táctil sencillamente murió, no hay explicaciones, consejos o alguna manera de repararlo y que permanezca en Android 11 así que me tocó hacerle un downgrade y restab...