고객님 안녕하세요.우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. Find My Mobile(FMM) 등록 사용자라면 FMM 접속을 통해 "잠금해제" 기능을 사용해서 잠금 해제가 가능합니다.https://findmymobile.samsung.com/FMM으로 확인이 어려우시다면 유사한 문제가 발생하신 경우 우선 단말 재부팅을 부탁드리며,재부팅 후에도 동일한 이슈가 발생한다면 삼성서비스 센터를 통해 도움을 받으실 수 있을 것으로 보입니다.불편을 끼쳐드린 점...

고객님 안녕하세요.우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.발생하는 문제의 현상과 원인 확인을 위해 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후...

고객님 안녕하세요.우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.발생하는 문제의 현상과 원인 확인을 위해 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후...

고객님 안녕하세요.우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 옵션은 따로 제공하고 있지 않습니다.발생하는 문제의 현상과 원인 확인을 위해 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사...

고객님 안녕하세요.우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.문제가 되는 현상 및 원인 확인을 위해 해당 이슈가 또 재발한다면 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당...