안녕하세요. 먼저 불편을 드려 죄송합니다.무음설정된 단톡방에 알림 발생시에 핏에서 진동이 안울려야 정상입니다. 문제점 현상이 나온 직후 아래와 같이 오류보내기 해주시면 분석하여 답변드리겠습니다.(내용에 문제 발생시점 기입해 주시면 분석이 더 용이합니다) 먼저 폰과 블루투스로 연결되어있나 확인하시고, (연결이 되어 있지 않다면 갤럭시 웨어러블 앱 실행 후 연결을 눌러 수동으로 연결 필요)갤럭시 웨어러블 앱 실행 > 메뉴 > 문의하기 > 오류보내기...

안녕하세요? 말씀하신 내용과 관련해서 앱개발사에 문의한 결과, 현재 해당앱의 개선작업으로 인해 일시적으로 내려진 상태라고 합니다. 개선이 완료되면 다시 올릴예정이라고 하며, 이는 기아 및 제네시스 앱도 동일하다고 하니 조금 기다리셔야 될것 같습니다. 보다 자세한 내용이 필요하실 경우, 앱개발사에 문의부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 해당 기능은 정상 동작입니다.   워치의 경우 블루투스로 폰과 연결이 되어 있는 경우워치의 통신모듈이 꺼져있어 해당시점에 워치번호로 전화가 수신되는 경우통신사업자에서 매너콜 문자를 남기나, 통신 모듈이 켜지기 전까지 해당 문자를 수신하지 못하다가 이후 (위의 경우 다음날), BT 연결이 끊어질때 통신모듈이 동작하며매너콜 메시지를 수신한 경우입니다.이러한 현상없이 항상 워치로 오는 전화나 문자를 즉시 받으려면,워치 > 설정 > 연결 >...

안녕하세요? 아래 방법대로 오류보내기를 해주시면, 현재 배터리 소모에 문제되는 부분이 있는지 확인해 보도록 하겠습니다. 1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결되어있는지확인하시고2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료. 감사합니다.

안녕하세요? 먼저 불편을 드려 죄송합니다.  AOD 꺼짐 현상의 원인에 대해서는 시스템 로그로 확인해 보아야 정확합니다만, 수면 또는 착용상태로 인지했을때 꺼질수 있으며, 현재 인입된 AOD이슈들을 확인해 본 결과 이외에도 알림이 없는 상태와 같은 워치의 IDLE모드(즉, 화면이 켜지지 않고 내부적으로 어떤 동작이 전혀 없는 상태로 일정시간 이상 유지)가 인지되어 발생된 케이스들이 확인되었습니다. 이 경우, 대략 빠르면 30분 늦어도 1시간 3...