Tengo un problema de carga a la hora de colocar los auriculares en el estuche me aparece una notificación de que la carga se detiene por sudor, polvo, humedad, etc, cuando no los ocupo más de 10 minutos y los tengo q estar moviendo dentro del estuche para que carguen y si no cargarlos con la tapa abierta, alguien sabe como solucionar este problema?
Por favor revisa que los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga se encuentren limpios y no tengan residuo de sudor, pelusa o polvo, ya que esto puede causar inconvenientes con la carga o no realizarla.
Después restablece los auriculares, para ello realiza lo siguiente: ingresa a Galaxy Wearable > Acerca de los auriculares > Restablecer auriculares.
También te sugerimos conectar otro cubo de carga y otro cable para verificar si el inconveniente es generado por esta situación.
Por último, verifica el funcionamiento de los auriculares.
En caso de persistir el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión de los Galaxy Buds.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
