GALAXY BUDS 3 PRO

[Roy0509]

Un verdadero problema el que carguen bien los 2 audífonos ya que el izquierdo no conecta bien con la base del estuche y el izquierdo casi nunca se queda cargando 😓 de verdad agradecería si los de @Samsung hicieran algo al respecto 🙏

[Roy0509]

Casi siempre que los agarro están así... 😪

[NoeALoz]

Sé que es muy molesto, pero si tienes una Samsung Store cercana, haz válida tu garantía o también puedes ponerte en contacto con el soporte de Samsung; ellos programarán una recolección a través de DHL.

pero puedes intentar realiza esto 👇🏻

https://r1.community.samsung.com/t5/wearables-accesorios-conexiones/tus-buds-3-pro-no-cargan-prueba-...

Saludos ✌🏻

[Roy0509]

Déjame checar muchísimas gracias

[OrleySL]

A mi me pasa lo mismo, hasta la necesidad de estar al pendiente de que estén cargando... a mi me tocó que los lleve a una tienda samsung para valoración pero justo que el técnico los estaba revisando no encontró ninguna falla, y me tuve que ir así, hasta ahora no me han fallado, pero es una decepción que fallen así para lo que cuesta...

[Roy0509]

Totalmente de acuerdo contigo pero mañana marcare a servicio al cliente ya que a mi no me queda cercas ni una tienda de Samsung para ver que solución me dan.... y les estaré compartiendo lo que me digan mañana

[OrleySL]

En mi caso, como no encontraron ninguna falla , me advirtieron que si los podía dejar para una revisión más a fondo, pero que iba a tardar meses, con la posibilidad de que si no encontraban alguna falla pues no le harían nada... así que preferí irme así , hasta ahorita todo bien, pero no me quito el pendiente de que cada vez que los meto a su estuche tengo esta viendo si cargan bien o no, y si me ha pasado que cuando los saco uno esta al 100% y otro al 10%...

[Bernardo18]

Asi me paso a la semana d comprarlos pero en mi caso solo es el izquierdo, y se siente como q el imán no es tan fuerte como en el derecho. 😢

[Roy0509]

De echo así están los míos y por lo que puedo ver tal vez es error de fabrica o diseño por que se siente que el izquierdo como que no embona bien, tengo que presionarlo o estarlo acomodando para que ajuste y ya cuando cierro el estuche de rato me sale la leyenda de que se detuvo la carga

[SamsungMembers]

¡Hola, Roy0509!

Te recomendamos revisar los contactos de carga de los auriculares y del estuche, asegurándote de que no haya polvo, pelusa o residuos de sudor, ya que esto puede interferir con la carga. ✨

También, te sugerimos restablecer los auriculares. Para hacerlo, abre la app Galaxy Wearable, ve a Acerca de los auriculares y selecciona Restablecer auriculares. 🔄

Prueba conectar otro cubo de carga y cable para verificar si el inconveniente está relacionado con estos. Después, revisa si los auriculares funcionan correctamente. 🎧

Si el problema persiste, nuestros técnicos pueden realizar una revisión de los Galaxy Buds. 

🔹 Consulta la disponibilidad de centros cerca de ti aquí: 👉 Centros de servicio

📅 Si prefieres reservar una cita, accede a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita y elige el día y la hora que más te convengan.

📞 Si vives en una zona alejada o no tienes un centro cerca, llámanos al 800-Samsung (726-7864) para encontrar una solución.

¡Saludos!