Que tal buenas tardes, realizo la siguiente pregunta por si alguien ah tenido el mismo problema me ayude a solucionarlo, mis galaxy buds al utilizarlos se emparejan y suenan los 2 pero a los segundos el izquierdo se desconecta y no reconoce, he intentado reiniciar de fabrica pero no me deja la app, ayuda
Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con tu dispositivo. Para ayudarte a resolverlo, por favor sigue estos pasos:
Verifica que la app Galaxy Wearable esté actualizada. Puedes hacerlo desde la app misma o en la Play Store 📲.
Ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Wearable > Almacenamiento, y selecciona 👉Eliminar datos y caché. Luego pulsa en Forzar cierre🔄.Intenta restablecer tus Galaxy Buds desde la app Galaxy Wearable 🎧.
Coloca los Buds en su estuche, vuelve a vincularlos con tu dispositivo y prueba nuevamente 🔁.
Si el inconveniente continúa, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error.
Para enviarnos un informe de error a través de Samsung Members, sigue estos pasos.
Reproduce el error o espera a que ocurra🔁
Abre la app Samsung Members📱
Ve a la sección de Asistencia🛠️
Toca en Enviar comentarios✉️
Selecciona Informes de error⚠️
Elige la categoría y la frecuencia del error 📂
En el campo de Comentarios, describe la situación con el mayor detalle posible 📝
Adjunta una captura de pantalla o video donde se vea el error 📸
Asegúrate de marcar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin este archivo no podremos analizar el problema) 📂.
Recuerda que es importante enviar el informe dentro de los primeros tres minutos después de que ocurra el inconveniente ⏱️.
Una vez que recibamos tu informe, analizaremos la información para ofrecerte una solución.
