Galaxy SmartTag 2 drena la batería en menos de 15 días

[SalomónMartín]

Hola, buenas tardes, espero que estén muy bien

Quería compartir mi experiencia con un Galaxy SmartTag2.

Compré 4, a los 15 días uno ya no tenía batería, le puse una nueva y otra vez, drenó la batería pero ahora en menos de 15 días, lo restablecí, lo volví a configurar, pero sigue drenando la batería muy rápido

Contacté a soporte en línea, de ahí me dijeron que tenía que ir a una pedir soporte a una tienda física, fui a una tienda físicia y de ahí de nuevo me pasaron al sopoete en línea, otra vez contacto al soporte en línea y me vuelven a mandar al soporte en tienda.

En soporte en línea me dicen que ellos no me pueden atender porque necesitan verificar el estado del producto, lo cual tiene sentido para mí. Y en la rienda física me dicen que ellos solo reciben celulares y tablet's, que los wereables comprados en línea solo dan soporte en línea.

Ya no sé a quien acudir, no hay otra tienda con soporte en tienda en mi ciudad y en línea no me resuleven nada

Alguien a tenido un problema similar con el SmartTag 2, y si sí, cómo lo solucionaron?

Y sobre el soporte, con quien puedo acudir?

Gracias por su riempo, saludos!

[Waperrys]

Que batería usas?? Yo les pongo alas mías de la marca Duracel. Y me duran más de 8 meses. O hasta más.

[SalomónMartín]

La misma, Duracell, se supone que cuando compras el SmartTag 2 te prometen que la pila le dura 365 días. No he tenido problema con los otros 3, funcionan muy bien y siguen teniendo la pila de fábrica. Pero con ese desde los primeros 15 días se acabó la de fábrica y en los próximos 15 días una nueva Duracell que le puse

[Psicomartin]

¿Ya te fijaste si no es necesario que le hagas una actualización de firmware? A veces, eso resuelve ese tipo de glitches.

[SalomónMartín]

Tiene la misma versión de Firmaware que mis otros SmartTag 2

[Waperrys]

Entoces tiene falla.

[mauort3ga]

Hola

En casa hay 2 SmartTag, desde hace 5-6 meses aprox

Cada uno en llaves. El que usa mi novia empezó a dar alertas de batería baja. Al querer cambiar la pila y revisar el estado de batería mencionaba bateria suficiente y por lo tanto ya no la cambie 🤔 me fue raro el porque haya pasado eso. Y funciona sin problemas

Ha intentado dejarlo asi? Y ver que pasa con la bateria?

Que tedioso 😔 que se hechen la bolita tanto soporte en linea como tienda fisica

[SalomónMartín]

Hola!

Sí lo intenté, de hecho ignoré varias veces la notificación de batería baja, porque se me hacía extraño, hasta que de plano ya no lo detectaba ni emitía sonido cuando presionas el botón

Y sí, iré de nuevo a la tienda física, a ver qué me dicen

Gracias!