No puedo localizar mis galaxy buds 2

[RYRY11]

Cuando intento localizar mis galaxy buds, me aparece un mensaje que dice "el dispositivo que seleciono no esta registrado en su samsung account" quiero saber como los puedo registrar

[Teloru]

Checa aquí mismo en Samsung members en sección de Asistencia tienes 2 opciones en mis productos te van a aparecer los productos que tienes registrado y al lado puedes agregar productos.

Si te ayude te agradecería que por favor marca mi comentario como solucion dándole a los 3 puntos arriba a la derecha 🙏

[AMpwrs]

Yo también tengo el mismo problema y no aparece en el listado para agregar productos

[PaulGalaxy666]

Yo ya los tengo agregados y sigue apareciendo la misma leyenda en la app 😕

[Prohazard]

Me pasa lo mismo que feo

[Piesito]

Desde qué app estás buscándolos? Puede ser desde Galaxy Wearable o SmartThings Find?

[SamsungMembers]

¡Hola, RYRY11!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación que presenta inconvenientes > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar caché.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación (desde que aplicación se presenta el error, si ya habías registrado los auriculares, etcétera).

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Pmou]

Yo quiero hacer este reporte y no encuentro la ruta. Me pueden auxiliar por favor estoy presentando el mismo problema.

[Members_W0WOFg0]

A mi me pasa lo mismo ¿hasta la fecha alguien ha encontrado la forma de agregarlo?