PÉSIMO SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN SAMSUNG SHOP

[betitogc2]

Update: 62 días después cancelarón mi compra y ahora no me quieren respetar el precio que inicialmente pagué por el smartwatch. 

Profeco me dice que no puede hacer mucho, porque me regresarón mi dinero, sin embargo, el proceso sigue.

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Es horrible el sistema de atención a clientes que tienen para la tienda en línea, hice una compra del Samsung Galaxy Watch Ultra y el pago aparece como "Procesado" desde hace 20 días...

Atención al cliente canalizó mi queja a "casos especiales" y me dieron un número de ticket, pero no hacen más, me dicen que tengo que esperar y en caso de ser necesario se canalizará a otra área...

¿Alguien tiene algún consejo?

[Kanon]

Eso huele mal compañero. Es de los pagos que se atoran meses y nunca te mandan nada.

[betitogc2]

Actualización

[betitogc2]

Sigo sin respuesta, mañana se cumple 1 mes

[Kanon]

Hola compañero. Ya te dieron el producto o devolución m?

[betitogc2]

La devolución... y como ya tengo el efectivo, Profeco no quiere responder.

[Kanon]

Es que esta cañón. Yo no se para que existe LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SI NO LA APLICAN. En teoría au qué te devolvieran el dinero te deberían de haber dado una compensación del 20% y tu dinero más el interés del tiempo que lo jinetear, ESO DICE LA LEY, PERO NO LA APLICAN