El dispositivo que selecciono no está registrado en su Samsung Account

[Rollando]

He estado intentando usar la función de "Localizar mis auriculares" en mis Galaxy Buds2 Pro pero no funciona, los reestableci de fabrica, desinstale la aplicación de Smarthings y no funciona, busque respuestas pero no encontré, espero que me puedan ayudar de favor, muchas gracias 

[Waperrys]

Veo q es un problema masivo. Ami también me esta pasando en mi wacht 5

[Anaksy]

logró resolver?

[Waperrys]

No. Aún no. Pero ya genere el reporte. Esperemos pronto se solucione

[Anaksy]

Ok, gracias!

[SamsungMembers]

¡Hola, Rollando!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[brunoboyka]

A mi desde mis galaxy buds 2 y ahora com los buds 2 pro , se "salta" el apartado de smarthing find para ir directamente al mapa y solo mostrar la ubicaciln de mi telefono, al igual que a ti me apacerece la misma leyenda , trate de registrarlo con el codigo QR pero tampoco lo hace asi que podemos confirmar que puede ser un problema general al cual no les importa a samsung

[Anaksy]

logró resolver?

[Anaksy]

me esta pasando a mi tambien

[Anaksy]

después de 3 días aparecieron los buds en smartthings find.