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Empaque abierto

(Tema creado el: 07-23-2022 10:05 PM)
JulioAlcaraz
Active Level 1
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Wearables, accesorios y conexiones
Ocupo un consejo amigos, mi novia me compro un galaxy watch 4 por mi cumpleaños decidió hacer la compra por la página oficial de Samsung y quedaron de enviarle la guía la cual nunca le llego, simplemente el reloj llegó a su casa el día 20 de este mes pero para su sorpresa la caja que contenía el reloj estaba abierta con los sellos rotos (no la caja de dhl sino el empaque del reloj) se comunico con Samsung para hacer el cambio por otro pero le pusieron muchos peros diciendo que el cambio se tardaría mucho pues no tenían stock, pregunto si se podía hacer el cambio por otro articulo de mayor valor pagando la diferencia y tampoco quisieron, por último tomo la decisión de hacer la devolución pero están pidiendo mil requisitos. Que me recomiendan? Me quedo con el reloj o hago la devolución? 
3 Comentarios
leonelgarcia
Beginner Level 2
Wearables, accesorios y conexiones
Deberias ir a una tienda Samsung para ver que te comentan los chicos de tienda o tal vez volver a llamar al 800samsung
Alias99
Expert Level 1
Wearables, accesorios y conexiones
Tienes video del unboxing? De ser así es más fácil que te crean. Si no pues yo diría quédate con el.. si funciona bien pues con ganas.. si no pues garantía.
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