cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

galaxy buds no funcionan

(Tema creado el: 01-03-2021 11:31 AM)
115 Visitas
Alepsis
Beginner Level 3
Opciones
Wearables y accesorios
Tengo mis galaxy buds desde hace 9 meses y no había tendido ningún problema hasta hace unos días que estaba en el gimnasio, en ese momento el bud izquierdo se apagó y sospeché que era porque no los había cargado hace tiempo. Al llegar a casa los conecté y noté que la luz de adentro estaba parpadeando en rojo y al desconectarlos no se apagaba la luz de afuera de carga. Ahora el izquierdo no conecta y la base de carga no carga. He intentado reiniciarlos y no pasa nada, incluso intentar borrar y volver a instalar la app wearable pero aún así no he conseguido ningún resultado. Al día de hoy el audífono izquierdo sigue sin funcionar y la base de carga sigue sin funcionar. Debo recalcar que mi perro mordió la base hace unos meses pero no habían presentado ningún problema. ¿Alguien sabe si tiene solución? 

image


image


image


4 Comentarios
angelcsd
Active Level 8
Wearables y accesorios
puede q se haya averiado el centro de carga y solo estuviera funcionando con la batería restante. Lo mejor es ir a una tienda de samsung y pedir un chequeo.
0 kudos
Alepsis
Beginner Level 3
Wearables y accesorios
En mi estado no hay tiendas de Samsung 😤
0 kudos
angelcsd
Active Level 8
Wearables y accesorios
tocará llamar a Samsung y ver si se puede realizar por paqueteria el envío y la reparación.
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Wearables y accesorios

¡Hola Alepsis!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión de los Galaxy Buds. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

0 kudos