EderGL
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el 01-27-2023 12:08 PM
Wearables, accesorios y conexiones
El día de ayer 26 de enero de 2023 por la noche noté que al realizar llamadas no escucho a la otra persona y viceversa, asimismo encontré problemas en la reproducción del audio en música y videos.
El día de hoy me percaté que muchos usuarios están reportando problemas similares.
Me di cuenta que son las funciones de "Cancelación Activa de Ruido" y "Sonido Ambiental" las que presentan los problemas de audio, ya que este se reproduce con normalidad al tener desactivadas estas funciones, y al activarlas se pierde toda señal de sonido (repito llamadas y reproducción de audio música/video).
Me comunique con Samsung a través del chat en línea y asistencia remota, sin que pudieran darme solución al problema. Cabe mencionar que me recomendaron enviar los audífonos al servicio técnico para revisión física (por daños), sin embargo desistí de esta opción porque nunca se me han caído o sufrido algún daño físico, funcionaban con normalidad hasta el día antes de ayer.
Eh leído los comentarios en esta plataforma de la cuenta oficial de Samsung que han detectado el "inconveniente" y están tratando de solucionarlo, al parecer es problema de software y pueda solucionarse con un parche/actualización. No queda de otra más que esperar.👎🏻
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13 Comentarios
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Richard129
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el 01-31-2023 01:34 PM
Wearables, accesorios y conexiones
Mis galaxy buds pro tienen el mismo problema, se acaba de actualizar la aplicación wearable pero no se soluciono el problema.
IsmaelE
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01-31-2023 03:38 PM - editado 01-31-2023 03:45 PM
Wearables, accesorios y conexionesYo también acabo de actualizar la app y siguen igual... según leí, es problema del software de los audífonos... 😑
Richard129
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el 02-02-2023 06:23 PM
Wearables, accesorios y conexiones
El día de hoy salió otra actualización y con esa se soluciono el problema, ya funcionan con normalidad
IsmaelE
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el 02-09-2023 12:59 PM
Wearables, accesorios y conexiones¡Los míos también! ¡Hasta que me volvió el alma al cuerpo!

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