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el 08-22-2022 11:12 AM
Wearables y accesoriosDesde el dia 8 de Agosto hice la compra de unos Galaxy Buds Pro negros los cuales segun la pagina dedecia que serian entregados el día 11 de Agosto, no llegaron y me contacte con el soporte de Samsung Store via chat y me dijeron que el dia 12 estarian llegando pero eso tampoco pasó, me volvi a comunicar el 15 de Agosto y me dijeron que el 17 seria la nueva llegada estimada y no fue asi. El estatus en la pagina no ha sido actualizado desde el primer dia y servicio a clientes lo unico que sabe responder es que estan trabajando para hacer la entrega y que este pendiente de mi correo y mi celular, entiendo que puede haber demoras en las entregas, es algo NORMAL pero el hecho de que no sean hagan nada para solucionarlo es algo muy frustrante como cliente.... Yo ya pague y no tengo mi producto, lo compre en la pagina por que decia entrega entre 3 - 5 días, llevo 14 naturales y 10 laborales y NADA. No se si sea un tema con el producto o en general, pero para que lo tomen en cuenta si piensan comprar en la pagina.
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08-23-2022 11:42 AM - editado 08-23-2022 11:46 AM
Wearables y accesoriosLa información solicitada fue enviada por correo a members.mx@samsung.com
Saludos
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el 08-24-2022 09:59 AM
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el 08-25-2022 08:47 AM
Wearables y accesoriosNi confirmación de recibido, ni update al dia de hoy! 🙄 misma calidad de seguimiento
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el 08-30-2022 04:28 PM
Wearables y accesorios22 dias naturales y 16 hables sin respuesta aun por parte de NADIE de samsung!!!!
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el 08-24-2022 10:10 AM
Wearables y accesoriosHola no, solicitaron que les enviara la información al correo pero pues aun nada, espero que hoy al menos me den un estatus claro de que es lo que pasa!
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el 08-24-2022 10:50 AM
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el 08-25-2022 08:57 AM
Wearables y accesoriosHoy se cumple 17 dias naturales y 13 laborales... Estatus el mismo NADA!!!! ni con el Manager de la Comunidad involucrado!
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el 09-03-2022 07:39 PM
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