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Galaxy Wearable marca error al vincularse con Galaxy Watch

(Tema creado el: 03-19-2021 10:55 AM)
Mardiz72
Beginner Level 2
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Wearables, accesorios y conexiones

Llevo 3 días que no puedo vincular mi Galaxy Watch con mi celular Galaxy A50, todo surgió a raíz de la actualización que recibió mi celular a la versión de android 11, la aplicación Galaxy Wearable me marca un error y me pide cerrar la aplicación, he reinstalado la app varias veces y no me funciona, alguien ha podido solucionar este problema? 

7 Comentarios
waperrys
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Wearables, accesorios y conexiones
Te aconsejo realices un hard reset. como fue cambio de una versión mayor . surgen errores como estos
Mardiz72
Beginner Level 2
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Wearables, accesorios y conexiones
ya lo hice y no funciona
Mardiz72
Beginner Level 2
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Wearables, accesorios y conexiones
o a que tipo de hard reset te refieres?
JC
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Moderator
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Wearables, accesorios y conexiones

¡Hola Mardiz72!

 

Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.


Por favor sigue las instrucciones a continuación:

1. Elimina u olvida el nombre del reloj en los ajustes de Bluetooth de tu Galaxy.
2. Ve a el panel de ajustes rápidos y desactiva el Bluetooth.
3. Espera unos segundos.
4. Reinicia el reloj.
5. Activa el Bluetooth del Galaxy nuevamente.
6. Reinicia la aplicación Galaxy Wearable y haz la conexión de nuevo.

Si la situación persiste es necesario restablecer valores de fábrica en el reloj para corregir cualquier posible daño en el sistema. Antes de realizarlo es recomendable desvincular con cualquier equipo Galaxy y eliminar las cuentas sincronizadas.

 

Para restablecer valores de fábrica debe seguir la siguiente ruta:
Menú > Configuración > Información del reloj > Restablecer > Reestablecer de valores de fábrica/Factory Reset > Aceptar.


Mientras se restablece el reloj elimina la aplicación Samsung Wearable en el Galaxy, luego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > mostrar aplicaciones del sistema > Samsung Gear Plugin > Elimina (solo si aparece el plugin en el listado de aplicaciones).

 

Por último, después de restablecer el reloj, instala la aplicación Samsung Wearable en el Galaxy y realiza la conexión nuevamente.

 

Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Mardiz72
Beginner Level 2
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Wearables, accesorios y conexiones
Muchas gracias, ya hice todo lo que me indicaste pero no se resuelve el problema, todo funcionaba bien hasta que se actualizó mi Galaxy A50 a la one ui 3.1
Mardiz72
Beginner Level 2
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Wearables, accesorios y conexiones
esto es lo que aparece

Screenshot_20210320-143653_Galaxy Wearable.jpg

SAYDER
Active Level 7
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Wearables, accesorios y conexiones
Amigo a mi me paso exactamente lo mismo y la solución fue desinstslar la aplicación galaxy wearable y volverla a instalar y listo.