Gear S3 sensor de pulso cardíaco no funciona

[Edgar69]

Quisiera saber la causa de la falla en la medición de pulsaciones mediante el sensor del dispositivo. 

[Antonio_GM]

¿No toma ninguna medida de pulso cardiaco?

[Edgar69]

existe alguna explicación, anteriormente realizaba mediciones, en la actualidad dejo de funcionar

[Antonio_GM]

Me refería a que si no funciona en absoluto o toma mediciones incorrectas o de repente funciona y después ya no pero bueno.

¿Que tiempo tiene que adquiriste tu Gear S3?

[Edgar69]

Posterior a una actualización dejo de realizar mediciones cardíacas, de pasos dados de pisos recorridos etc

[Keymab]

Podrías llevarlo a servicio técnico y ellos podrían darte alguna explicación y decirte la causa. 😉

[Edgar69]

AntonioGM actualmente no realiza medición de ritmo cardíaco, resto de mediciones sin problemas

[Edgar69]

mi dispositivo tiene 2 años que lo adquirí pero había estado funcionando con normalidad. actualmente no realiza mediciones de ritmo cardíaco y altímetro

[SamsungMembers]

¡Hola Edgar69!

Te recomendamos, restablecer valores de fábrica el gear, ingresa a:

Menú → Configuración → Información Gear → Restablecer → Reestablecer de valores de fábrica/Factory Reset → Aceptar. Posteriormente verifica si el inconveniente se resolvió.

En caso continuar la situación, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung.

Consulta las direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!