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[Importante] Modificaciones en la función de carga inalámbrica

(Tema creado el: 11-13-2020 05:00 PM)
JC
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Recientemente se ha identificado que después de actualizar el software, la carga rápida no funciona correctamente en el cargador inalámbrico rápido que se ha utilizado antes o en un cargador inalámbrico recientemente adquirido.

Sobre esta situación, se ha descubierto que algunos cargadores inalámbricos rápidos que no están certificados por WPC (Qi) causan una sobrecarga en el circuito de carga del teléfono, por lo que Samsung ha limitado la función de carga inalámbrica rápida cuando se usa un cargador no autenticado.

Además, para admitir la función de carga inalámbrica rápida de Samsung, se requiere obtener la certificación de carga inalámbrica rápida de Samsung entre los elementos de certificación WPC y los cargadores no autorizados pueden tener restricciones para la carga inalámbrica rápida.
Se trata de una medida para garantizar la seguridad del cliente y evitar daños en el smartphone. Para utilizar la función de carga inalámbrica rápida con un cargador inalámbrico de terceros (no Samsung), comprueba si el cargador tiene la certificación WPC (Qi) y la carga inalámbrica rápida de Samsung antes de usarlo.

 


¿Cómo comprobar si el cargador está certificado por WPC (Qi) o por Samsung?


Puedes consultar la marca de certificación WPC (Qi) o la información del producto, que se muestra en el producto. Si no puedes encontrar la información de certificación, o la marca de certificación no existe, también puedes consultar la página de inicio de WPC, a continuación te mostramos la forma de hacerlo.

 

1.  Ingresa a este sitio, luego escribe el modelo en la barra de búsqueda,

2. Selecciona el producto encontrado,

3. Se mostrará la ficha técnica del dispositivo, aquí debes verificar el campo Samsung Propietary Extension, si el cargador seleccionado no tiene la opción Samsung Propietary Extension en Yes, significa que el cargador no está certificado por Samsung y la función de carga rápida puede ser limitada.

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Si tienes más dudas al respecto, puedes comunicarte al 800-Samsung, vía Chat o dejar tu duda o comentario aquí en Samsung Members.

9 Comentarios
BtoJP
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excelente, una razón más para comprar productos oficiales!!!!
AntonioC
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Entendido y anotado JC. Gracias.👍👍👍
JC
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Saludos AntonioC 🙂

Hector12
★★
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😮
angelcsd
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Yo tengo uno oficial de Samsung, el q te daban en la compra del s10e y luego de actualizar la Mi Note 10+ a Android 10, la carga inalambrica dejó de ser rápida. Tarda más de 3 horas en llegar al 100
JC
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¡Hola angelcsd!

 

Si el cargador es oficial es necesario verificar si se conectó correctamente el cargador al Galaxy. La conexión incorrecta del cargador puede causar daños al dispositivo y la carga rápida no funcionar correctamente.

 

Si se insertaron materiales extraños en el conector multipropósito del dispositivo, la carga rápida tampoco funcionará normalmente para evitar daños inesperados al dispositivo durante la carga.


Si la carga rápida no funciona o el tiempo de carga es demasiado larga aunque tu cargador sea oficial, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Recuerda que puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

¡Saludos!

lawry
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ami me paso lo mismo y después de actualizar el teléfono ya no cargo bien y se descarga muy rápido
JC
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¡Hola lawry!

 

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Recuerda que puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

¡Saludos!

charles334
Beginner Level 2
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hola buenos días tengo este cargador pero no veo los datos que me diga que está certificado por la Samsung por favor si me pudiera ayudar ahí le envío foto

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