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Pq no puedo comprar en Samsungstore.mx?

(Tema creado el: 08-30-2022 07:39 PM)
195 Visitas
g_a_b
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Wearables y accesorios
Ayuda, quiero comprar un galaxy watch 5 pero no me deja, a la hora de finalizar la compra me sale un candado arriba a la derecha, me deja ingresar mis datos, domicilio y tarjeta pero el botón de comprar también sale con un candado y si le doy click me dice que no puedo usar mi tarjeta. Ya llamé al banco y dicen que puede que la tienda se esté actualizando, que no es error de la tarjeta pero ya pasó casi un semana y aún no puedo. Alguien sabe algo al respecto?
Así sale el candado en el botón de comprar ahora

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9 Comentarios
Al-
Expert Level 3
Wearables y accesorios
Ah caray, qué raro. Haz la compra por medio de PayPal. A mi también me aparece ese candado, pero no pienso comprar nada por ahora.
FluxiieM
Active Level 6
Wearables y accesorios
Hay un límite de compras en la página, si has comprado muchas cosas en un periodo muy corto no te deja hasta pasar cierto tiempo, según yo.
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g_a_b
Active Level 3
Wearables y accesorios
Pero nunca he comprado en su tienda en línea
0 kudos
FluxiieM
Active Level 6
Wearables y accesorios
Entonces tu tarjeta no la acepta, intenta con otra y ve que tu cuenta este verificada
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g_a_b
Active Level 3
Wearables y accesorios
Como veo si esta verificada?
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8chojin
Expert Level 1
Wearables y accesorios
Pues nadie me pregunto pero yo opino que compres en otro lado 🤷
g_a_b
Active Level 3
Wearables y accesorios
Como en que lado? No hay tiendas físicas en mi rancho
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8chojin
Expert Level 1
Wearables y accesorios
Liverpool, palacio de hierro, Amazon, mercado libre, doto, walmart, etc...
He leído en esta comunidad que las compras tardan en algunos casos meses!
Y también eres como la cuarta o quinta persona que reporta el problema de no poder comprar...pero pues tu decide, suerte
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¡Hola, g_a_b!

Por favor comunícate al 800-9900-211 o escribe a shop.mx@samsung.com, el horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a 20:00h, para que puedan revisar la situación.

¡Excelente día!

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