Tengo unos galaxy buds 2 que me regalo samsung cuando compre mi teléfono pero una de ellos hace un zumbido y en servicio técnico me dijeron que necesito el ticket de compra de los audífonos para atenderme pero fueron regalados.
Algún comprobante debes tener, un correo con la confirmación de compra y regalo o algo así. Podrías presentar esto como prueba de que fueron regalo por la compra.
Por otro lado, creo que @waperrys tiene razón, en los términos y condiciones dice que no tienen garantía por ser un regalo. Aunque vale la pena intentarlo como te digo 😅
Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión de los Galaxy Buds.
Te sugerimos acudir con tu ticket de compra, generalmente suelen mencionar cual es el regalo que se incluye, en caso de que haya una promoción al momento de la compra.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
