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Problemas para vincular Active2

(Tema creado el: 03-12-2021 10:06 AM)
YuliiVzqz
Beginner Level 2
Opciones
Wearables, accesorios y conexiones

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Buenas! 

Me compré el Galaxy Active 2 esta semana y he estado intentando vincularlo a mi Redmi Note 8 por medio de Galaxy Wearable pero me es imposible vincular el reloj al teléfono. Tarda muchísimo y cuando ya lleva tiempo vinculando se desconecta. He leído que es problema de la App y Android 10. Alguien sabe cómo solucionar este inconveniente? O a alguien le ha pasado lo mismo?  Es mucho dinero gastado como para que no pueda darle utilidad al reloj correctamente. 

3 Comentarios
ikaro
Active Level 3
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Wearables, accesorios y conexiones
puede que sea un problema de actualización, algo similar pasaba con las fit, yo pude solucionarlo con mucha paciencia

-primero desvincule el dispositivo totalmente
-posterior volví a buscarlo en la aplicación "Galaxy wereable"
-lo encontró y se tardo en vincular, el reloj se reinicio y trataba de vincularse, aquí es donde tuve que tener paciencia, ya que tardaba mucho y en ocasiones se desconectaba, pero seguí intentando hasta que lo detectó, e inmediatamente busque el respaldo para restaurar la pulsera y posterior la actualización
una vez que se restauraron datos y se actualizo ya funciono correctamente
pero te comento esto paso con la fit, aunque es similar a lo que describes
espero te funcione
suerte ;)

PD. si puedes trata de hacer este proceso en otro galaxy para que sea más fluido 😁
JC
Moderator
Moderator
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Wearables, accesorios y conexiones

¡Hola YuliiVzqz!

 

Por favor sigue las instrucciones a continuación:

1. Elimina u olvida el nombre del reloj en los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo Android.
2. Ve a el panel de ajustes rápidos y desactiva el Bluetooth.
2. Espera unos segundos,
3. Reinicia el reloj,
4. Activa el Bluetooth del dispositivo nuevamente.
5. Reinicia la aplicación Galaxy Wearable y haz la conexión de nuevo.
6. Consideración. El dispositivo Android debe contar con un mínimo de 1.5GB de RAM disponible en el momento de la vinculación y para mantener la conexión.

 

Si la situación persiste es necesario restablecer valores de fábrica en el Gear para corregir cualquier posible daño en el sistema. Antes de realizarlo es recomendable desvincular con cualquier dispositivo Smartphone y eliminar las cuentas sincronizadas.

 

Para restablecer valores de fábrica debe seguir la siguiente ruta:
Menú > Configuración > Información del reloj > Restablecer > Reestablecer de valores de fábrica/Factory Reset > Aceptar.

 

Mientras se restablece el Gear elimina la aplicación Samsung Wearable en el dispositivo Android; luego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema (o similar) > Samsung Gear Plugin > Elimina.

 

Por último, después de restablecer el reloj, instala la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo Android, realiza la conexión nuevamente y verifica el funcionamiento.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

nicolasviverose
Beginner Level 2
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Wearables, accesorios y conexiones

Finalmente lo logré...use la opción de no usar conectado en el reloj, luego al iniciarlo con hora y fecha abri la opción desde el reloj para Bluetooth y ahí al fin conectó