cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Se desconectan

(Tema creado el: 05-04-2021 07:26 PM)
Ronaldo2528
Beginner Level 2
Opciones
Wearables, accesorios y conexiones

Buenas tardes tengo un problema es que cuando estoy en una llamada se desconectan mis audífonos y lo busqué y solo me apareció las instrucciones para los dispositivos samsung pero yo tengo sistema operativo iOS y mis audífonos son Samsung como puedo arreglar eso?

2 Comentarios
ArturoMyTG
Expert Level 3
Opciones
Wearables, accesorios y conexiones
Hola Ronaldo2528

Tienes instalada la app Galaxy Wearable? Puedes intentar borrar cache, buscar alguna actualización pendiente o a veces cuando la batería de los mismos Buds se está acabando, se desconectan solos.
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Wearables, accesorios y conexiones

¡Hola Ronaldo2528!

 

Ingresa a Galaxy Wearable > Acerca de los auriculares > Restablecer auriculares.

 

Es necesario actualizar la versión de la aplicación, sólo ingresa a Galaxy Wearable > Ajustes > Versión de la aplicación > En el caso de que existiera una nueva actualización nos aparecería en el rectángulo central. Simplemente tendríamos que presionar sobre él.

 

Introduce los Galaxy Buds en su estuche, vuelve a vincularlos e intenta nuevamente.

 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!