Medição de SPO2 *** em 99% GW7

[Hister]

A medição de SPO2 do meu galaxy watch 7 parou de funcionar após uma atualização de software em junho. O dispositivo começa a medir porém para ao chegar nos 99%. Ele também não esta mais medindo durante o sono.

Ja formatei o relogio e não funcionou. 

O teste diagnóstico para ver algum erro no sensor não aponta problema algum.

Vi que esse erro está acontecendo com alguns usuarios do GW7 fora do brasil porém notei poucos brasileiros comentando sobre. Alguém também está com o mesmo problema?

[Samsung_moderador]

Olá, @Hister. Entendemos que seu aparelho está apresentando um erro ao realizar a medição de SpO₂, e queremos te ajudar da melhor forma possível com essa situação. Para isso, pedimos que siga as orientações abaixo:

• Limpe os sensores do relógio.

Use um pano macio e seco para limpar a parte inferior do relógio.

• Verifique permissões e sincronização.

1. No app Samsung Health, vá em Configurações;
2. Permissões e certifique-se de que o relógio tem acesso à localização e sensores.

• Verifique se o relógio está sincronizado corretamente com o app Samsung Wearable.

• Atualize o software.

1. Abra o app Samsung Wearable no celular;
2. Vá em "Atualização de software do relógio";
3. Se houver, instale a atualização disponível.

• Redefina o relógio.

1. Vá em Configurações;
2. Geral ;
3. Redefinir no relógio.

Se preferir, entre em contato com nossos canais digitais para que possamos te ajudar, através do link https://cutt.ly/cwqfWFAD 

[Hister]

Já fiz todos os passos descritos e nada funciona.. também ja tentei entrar contato com a samsung porém os atendentes não souberam informar como consertar. Me parece um erro de Software (pois iniciou após uma atualização) e não de hardware

[IvanA345G]

O meu está normal

[ClaudioCharles]

Já tive esse problema com um watch 4 classic. Depois de um tempo, voltou a funcionar. Provavelmente é problema de software.

[Hister]

Nada da samsung resolver.. diversas pessoas com o mesmo problema e eles nem se pronunciam a respeito.