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el 03-25-2024 12:16 PM
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el 03-25-2024 02:08 PM
Wearables y AccesoriosHola, JSantanalp 🙂
Aquí te brindamos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor sigue las instrucciones a continuación:
1. Elimina u olvida el nombre del reloj en los ajustes de Bluetooth de tu Galaxy.
2. Ve a el panel de ajustes rápidos y desactiva el Bluetooth.
3. Espera unos segundos.
4. Reinicia el reloj.
5. Activa el Bluetooth del Galaxy nuevamente.
6. Reinicia la aplicación Galaxy Wearable y haz la conexión de nuevo.
7. Verifica el funcionamiento.
Si la situación persiste es necesario restablecer valores de fábrica en el reloj. Antes de realizarlo es recomendable desvincular con cualquier equipo Galaxy y eliminar las cuentas sincronizadas.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 07-18-2024 08:34 AM
Wearables y Accesorios