Hola, mi reloj dejó de prender ha que estuve 40 minutos en una alberca y otros 15 después de 30 minutos, ahora no prende pero si reacciona a los movimientos táctiles, la pantalla se puso de color verde y rojo en puntitos y después se volvió a apagar.
¿Qué puedo hacer? ¿Si valió totalmente mi reloj o hay manera de recuperarlo?
Lo más probable es que haya entrado agua. Si, los Watch tienen protección para nadar y todo eso, pero hay que recordar que el agua de las albercas contiene cloro y otros químicos que pueden causar corrosión y/o desintegrar los sellos que traen los Watch para mantener fuera el agua.
La única opción que tienes es enviarlo a revisión y que te den el diagnóstico.
Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy Watch Active.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
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