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No puedo localizar mis galaxy buds 2

(Tema creado el: 07-29-2023 02:25 AM)
289 Visitas
RYRY11
Beginner Level 2
Opciones
Wearables y Accesorios
Cuando intento localizar mis galaxy buds, me aparece un mensaje que dice "el dispositivo que seleciono no esta registrado en su samsung account" quiero saber como los puedo registrar
7 Comentarios
Teloru
Active Level 6
Wearables y Accesorios
Checa aquí mismo en Samsung members en sección de Asistencia tienes 2 opciones en mis productos te van a aparecer los productos que tienes registrado y al lado puedes agregar productos.

Si te ayude te agradecería que por favor marca mi comentario como solucion dándole a los 3 puntos arriba a la derecha 🙏
0 kudos
AMpwrs
Beginner Level 2
Wearables y Accesorios
Yo también tengo el mismo problema y no aparece en el listado para agregar productos
0 kudos
PaulGalaxy666
Active Level 1
Wearables y Accesorios
Yo ya los tengo agregados y sigue apareciendo la misma leyenda en la app 😕
0 kudos
Prohazard
Active Level 1
Wearables y Accesorios
Me pasa lo mismo que feo
0 kudos
Piesito
Expert Level 2
Wearables y Accesorios
Desde qué app estás buscándolos? Puede ser desde Galaxy Wearable o SmartThings Find?
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Wearables y Accesorios

¡Hola, RYRY11!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación que presenta inconvenientes > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar caché.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación (desde que aplicación se presenta el error, si ya habías registrado los auriculares, etcétera).

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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Pmou
Beginner Level 2
Wearables y Accesorios
Yo quiero hacer este reporte y no encuentro la ruta. Me pueden auxiliar por favor estoy presentando el mismo problema.
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