Hace unos días, he estado teniendo problemas para cargar el auricular derecho de mi galaxy buds plus, esto solo sucede si mi auricular se descarga por completo, cuando lo regreso a su estuche cargador y lo dejo cargar una o dos horas, cuando lo quiero utilizar , el auricular no está cargado; la solución provisional que he encontrado es colocarlo (sin cerrar la tapa), esperar unos segundo y cuando el led cambie a verde,moverlo un poco para que cambie a rojo, esperar unos segundo a qué cambie a verde, mover y así sucesivamente hasta que quede en rojo y mantener la tapa abierta.
Espero que haya alguna actualización para solucionar este problema, ya que es muy muy molesto.
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.
1. Es necesario actualizar la versión de software de los auricurales, sigue las instrucciones a continuación.
Inicia la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo móvil, conecta sus auriculares y selecciona "Actualización de software de auriculares", puedes realizarlo por medio de estas dos opciones: • Descargar e instalar: busca e instala actualizaciones manualmente. • Descarga automática a través de Wi-Fi: configura los auriculares para descargar actualizaciones automáticamente cuando esté conectado a una red Wi-Fi.
Si estás usando los auriculares sin la aplicación Galaxy Wearable, te recomendamos que instales la aplicación Galaxy Wearable desde Galaxy Store (para otros dispositivos puedes hacerlo por medio de Google Play Store o App Store).
Después de realizar la actualización, por favor comprueba el funcionamiento.
2. Si no hay una actualización pendiente, sólo restablece valores de red en el Galaxy ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Luego introduce los auriculares en su estuche durante un minuto y vuelve a vincularlos y comprueba el funcionamiento.
Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Ya he actualizado, de igual manera reiniciado y todo lo que hay disponible, me pondré en contacto para saber si esto es problema de mis producto. Gracias.
A mi me pasa algo similar cuando los pongo a cargar el auricular izquierdo me carga siempre como hasta el 54% y de ahí no pasa ya lo descargue por completo y carga al mismo porcentaje, hice de todo la solución que yo encontré es cargar el auricular mientras tengo el estuche cargando conectado a la electricidad así es como me carga :( y pues nunca ando cargando el cargador es molesto vaya y tengo todo actualizado 😭 Creo fue la actualización por que antes de eso me funcionaban al 100 y no tenia ningún problema:(
Sinceramente con las actualizaciones no han mejorado, al contrario, hay muchos problemas de optimización de la batería, que es lo más importante para nosotros, al menos en mi caso, sacrifiqué un poco de sonido por las horas de batería que me ofrecen los samsung buds plus, es una lástima que sucedan estos problemas, espero que le den más importancia al tema de la batería , ya que no es algo menor 😕
