Adquiri o produto Samsung Galaxy Watch Active em 11/02/2021, sempre priorizei a marca, pois não tenho confiança em outras do mercado. Pois bem, utilizei normalmente por um tempo, porem quando fui fazer uma atividade na piscina, obedecendo o manual, ativei a opção para não entrar agua no aparelho, porem após essa atividade o relógio parou de funcionar. Levei o mesmo na assistência técnica da Samsung onde absurdamente cobraram o valor de R$ 1.700.
Na época eu paguei no relógio uns R$ 800,00, ficaria mais que o dobro arrumar, confesso que fiquei muito decepcionado pois existiam na época alguns relógios mais baratos e com mais funções porem por não conhecer muito bem a marca optei pela segurança da Samsung .
Alguém poderia me auxiliar em que canal eu posso fazer essa reclamação? Ouvidoria, SAC ..?
Olá! Qual foi o canal utilizado para atendimento? O meu aconteceu a mesma coisa, e a Samsung está se negando a cobrir o reparo, porque já estava fora da garantia... Não entendo como vendem um produto pra ser usado, inclusive pra monitorar atividades aquáticas, com certificação IP68, mas que a pessoa só pode usar por um ano!
