Atraso entrega Galaxy Buds 2

[JoaopedroAzevedo]

Ativei a promoção para resgatar o Galaxy Buds 2 no dia 1/10/2023 após compra de um S23 Ultra. Mesmo com prazo previsto de 15 dias úteis para entrega, hoje já está com cerca de 45 dias úteis e mais de 60 dias corridos e nada o brinde chegar. Mesmo ligando na central, nada informam de previsão. Alguém que teve esse problema pode dizer como resolveu ou pelos menos como acionou um canal de contato eficiente da Samsung?

[Lucasasrp]

Pessoal tá reclamando disso, deve ter a ver com o grande volume de vendas da Black friday

[NetStorm]

Há alguns meses que se tem essa reclamação. E esse problema acho que tem a ver com baixo estoque. O que eu tô recomendando é fazer reclamação no Reclame Aqui, e se caso não dê certo procurar ajuda com o Procon da região

[JoaopedroAzevedo]

Pois é, abre reclame aqui, mas pelo que vi a Samsung não responde muito lá. Abri protocolo também no consumidor.gov.br. Obrigado!

[AnselmoHAD]

Tanto que até hoje, se vc comprar na loja Samsung eles jogam o prazo pra depois do natal. Quando recebi o watch5 pela Samsung pra você foi até rápido. Vc pode entrar em contato pelo site do resgate mesmo, mas a demora é por conta da Black msm

[JoaopedroAzevedo]

Tem um contato no site ne? Eu só tentei telefone, vou abrir o chat lá para ver o que dizem
Obrigado!

[brunaBahiab]

Alguém tem o link para resgatar o buds?

[JoaopedroAzevedo]

Normalmente os resgates dos brindes são pelo www.samsungparavoce.com.br

[brunaBahiab]

Só da pra resgatar quem comprou no mês 10?

[JoaopedroAzevedo]

Não sei.. do caso do meu, dia 1/10 era o último dia. Acho que estava em Samsung Week, algo assim.