Em setembro adiquiri um Buds 2 Pro e recentemente ele esta apresentando um problema.
De vez em quando (cada vez mais frequente) ele não está reconhecendo que está sendo usado na orelha (assim não funciona o ANC, modo ambiente e tal) porém o som funciona normalmente e a carga também.
Isso só acontece com o fone esquerdo.
Já tentei parear com outro smartphone Galaxy e o reset de fábrica pelo app do Wearable mas não resolveu. Alguma dica?
Luiz, sugiro que você acesse o suporte remoto disponível aqui no members para que a equipe técnica da Samsung possa verificar o que está acontecendo com o seu fone e corrijam ou indiquem a assistência!
E o meu que já chegou da loja online da Samsung desse jeito?🙄 Peguei às duas da tarde, são 10 da noite e nem testar eu consegui. Além disso a conexão fica pulando de um fone pro outro, sem funcionar os dois ao mesmo tempo. Uma decepção por um fone nesse preço. Fui tentar me fazer um agrado e acabei foi arrumando problema pra resolver.
Olá, FlowerPower10. Os fones de ouvido Galaxy Buds dependem de uma série de sensores para operar corretamente, portanto precisamos garantir que o dispositivo é utilizado da maneira correta, por favor verifique os pontos abaixo:
1 - Se o sensor sensível ao toque não estiver em contato com o seu ouvido, o fone de ouvido pode não funcionar. Se você não ouvir um som informando que os fones de ouvido foram detectados, retire os fones de ouvido de seus ouvidos e coloque-os novamente; 2 - Se hover sujeira acumulada nos sensores dos fones de ouvido, o dipositivo pode não funcionar corretamente. Por favor, limpe os fones de ouvido com um pano seco e macio e em seguida tente utiliza-lo novamente;
Caso a falha permaneça, orientamos a verificação diretamente com uma de nossas assistência técnicas.
