Buds live

[serggio77]

Fui enganado mais uma vez pela Samsung!!

Me fizerem enviar fone de ouvido duas vezes para reparar, a Samsung informou que ia negociar o preço do reparo, que foi exorbitante!!! Só não entendi porque me fizerem enviar duas vezes pra nada!!

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Boa tarde.

Você pode me informar quantos dias se passaram entre a reclamação, o envio do produto e a resposta?

[serggio77]

Parou com 1 ano.

26 do CDC, o prazo para reclamar de vício oculto é de até 90 dias para produtos duráveis (eletrodomésticos, móveis, automóveis, etc.) e 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza, entre outros), contados a partir da data em que o defeito foi detectado.

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Eu perguntei quantos dias se passaram desde o primeiro contato ao envio e a resposta da Samsung.

[serggio77]

Não me lembro, uns 5 dias eu acho

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Mas aqui no Members você tem uma publicação de 23/03 sobre o assunto.

Edit: o que eu quero saber é se já passou 30 dias desde o primeiro contato com a assistência até a resposta.

[serggio77]

Vc vai resolver meu problema?

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Eu estou tentando saber se já é possível você exigir mediante reclamação a troca da unidade por uma nova. O fabricante só tem 30 dias para resolver o problema...

[serggio77]

Como eu faço para solicitar?

[serggio77]

O primeiro post foi da primeira vez que enviei