Configurar VIVO Sync no Galaxy Watch 5 LTE (comprado nos EUA)

[VasconcellosRdg]

Boa tarde!

Fiz uma viagem aos EUA no começo de Outubro e comprei o Samsung Galaxy S22+ e também o Galaxy Watch 5 LTE

Ao chegar no Brasil fui na loja da Vivo para configurar o LTE do relógio, mas não conseguem concluir a configuração aparentemente pelo motivo dos aparelhos serem dos EUA... ninguém (nem na Vivo e nem no suporte da Samsung, seja Brasil ou EUA) sabe me dizer nem se o problema é pq meu celular é do exterior ou se é por causa do relógio.

no Galaxy Werable App aparece essa mensagem na tela e não avança para as telas de configuração
 

Alguém já passou por esse problema? talvez até em uma versão anterior, mas sabe como resolver e conseguir configurar?

aparentemente a Samsung tem zero interesse em me ajudar pelas respostas nas ligações e chats com o suporte, e a Vivo diz não conseguir fazer nada se meu aparelho não permite realizar a configuração

[MagdaF]

Aparelhos comprados no Exterior não são compatíveis c/ o Brasil. Lembro que apenas uma operadora americana vendia na época (+- 7 anos atrás) smartphone compatível com mesma frequência da banda usada no Brasil.
Quando voltei de Boston 2003, trouxe um aparelho (usado) da Virgin Mobile e não funcionou aqui.

[VasconcellosRdg]

eu validei as bandas dos aparelhos e do Brasil e elas são compatíveis... o problema me parece mais um bloqueio de software

[JMARAUJO]

Tive o mesmo problema e resolvi. Entre no app Galaxy Weareable, configurações, "sobre o app", agora click 5 ou 6 vezes em cima do nome do app GALAXY WEAREABLE, abrirá um painel "oculto", vá na parte que fala sobre esim e deixe ON as duas funções de test, tanto a QRCODE quanto a outra de cima dele (alguns falam que ao clicar 5 vezes e abrir esse painel é só voltar que já funciona, eu preferi deixar em ON. Depois é só ir para a configuração de planos móveis que tudo funcionará normalmente. Ativei meu há 1h atrás.

[VasconcellosRdg]

Realmente funcionoi, consegui passar da tela anterior!!!
vou na loja hj a noite pra terminar a configuração, muito obrigado!

[Nanarreis]

OI! O meu é br, mas tb não estou conseguindo. Parece estar tudo certo, mas só aparece chamada de emergência. Tem alguma sugestão?

[Samsung_xDo8mze]

Olá JMARAUJO,

Obrigado por compartilhar. É um absurdo o suporte técnico da Samsung não ter (ou não querer passar...) esta informação aos clientes.

Fiz aqui agora num watch 5 pro fabricado no Vietnam e deu certo!

[Members_QxRv3Yx]

Muito obrigado ! A sua solução resolveu meu problema. O atendente da Vivo gerou um QR code e só assim deu certo.
Eles não estão familiarizados com o Galaxy Watch

[RenatoAdami]

nao achei esse caminho no aplicativo amigo, estou a 30 dias com a Vivo tentando ativar o relogio lte e nada. Consegue me ajudar?

[Samsung_moderador]

Boa tarde, Renato

Como nós não atendemos produtos adqueridos no exterior, orientamos entrar em contato com o suporte dos EUA.