Configurar VIVO Sync no Galaxy Watch 5 LTE (comprado nos EUA)

[VasconcellosRdg]

Boa tarde!

Fiz uma viagem aos EUA no começo de Outubro e comprei o Samsung Galaxy S22+ e também o Galaxy Watch 5 LTE

Ao chegar no Brasil fui na loja da Vivo para configurar o LTE do relógio, mas não conseguem concluir a configuração aparentemente pelo motivo dos aparelhos serem dos EUA... ninguém (nem na Vivo e nem no suporte da Samsung, seja Brasil ou EUA) sabe me dizer nem se o problema é pq meu celular é do exterior ou se é por causa do relógio.

no Galaxy Werable App aparece essa mensagem na tela e não avança para as telas de configuração
 

Alguém já passou por esse problema? talvez até em uma versão anterior, mas sabe como resolver e conseguir configurar?

aparentemente a Samsung tem zero interesse em me ajudar pelas respostas nas ligações e chats com o suporte, e a Vivo diz não conseguir fazer nada se meu aparelho não permite realizar a configuração

[MagdaF]

Aparelhos comprados no Exterior não são compatíveis c/ o Brasil. Lembro que apenas uma operadora americana vendia na época (+- 7 anos atrás) smartphone compatível com mesma frequência da banda usada no Brasil.
Quando voltei de Boston 2003, trouxe um aparelho (usado) da Virgin Mobile e não funcionou aqui.

[VasconcellosRdg]

eu validei as bandas dos aparelhos e do Brasil e elas são compatíveis... o problema me parece mais um bloqueio de software

[JMARAUJO]

Tive o mesmo problema e resolvi. Entre no app Galaxy Weareable, configurações, "sobre o app", agora click 5 ou 6 vezes em cima do nome do app GALAXY WEAREABLE, abrirá um painel "oculto", vá na parte que fala sobre esim e deixe ON as duas funções de test, tanto a QRCODE quanto a outra de cima dele (alguns falam que ao clicar 5 vezes e abrir esse painel é só voltar que já funciona, eu preferi deixar em ON. Depois é só ir para a configuração de planos móveis que tudo funcionará normalmente. Ativei meu há 1h atrás.

[VasconcellosRdg]

Realmente funcionoi, consegui passar da tela anterior!!!
vou na loja hj a noite pra terminar a configuração, muito obrigado!

[Nanarreis]

OI! O meu é br, mas tb não estou conseguindo. Parece estar tudo certo, mas só aparece chamada de emergência. Tem alguma sugestão?

[JMARAUJO]

Nossa, que legal, fico feliz em ajudar, vi essa dica de um cliente Samsung Canadense.... boa sorte. Coloquei um esim da Claro

[GlaucoRocha]

Fiz isso, ele abriu a leitura do QRCode, fiquei super animado, mas, em seguida, apareceu um erro. Eu alterei o primeiro item (automatic e-sin) para automático e e deu certo.

[joaocs]

Boa tarde! Aconteceu isso comigo. Comprei um Smartwatch galaxy 5 pro lte na Coreia do Sul e não consegui habilitar a funcionalidade lte na Vivo. Vou retornar à loja Vivo após realizar esses procedimentos que o JMARAUJO recomendou. Mas a propósito, você teve êxito? 

[VasconcellosRdg]

tive sim, está funcionando direitinho agora!