Cuenta menos pasos de los que hago

[lui5a]

Hola, alomejor para algunos no es importante lo de los pasos, pero para mi es muy útil, désde la última actualización de software del reloj smarth whatch 4 y la actualización de Samsung helalth que no los cuenta, en comparación con mi activ 2

Si en el activ 2 cuenta 3000 en el smarth whatch 4 cuenta 1200 en relación y yo camino mucho y ahora no llego a mi objetivo porque cuenta menos de lo que es, les ha pasado? Cómo puedo solucionarlo 

Mil Gracias a todos

[afmile]

Y estas segura que es el active 2 el smartwatch que está contando bien los pasos?

[lui5a]

Sip, camino mucho

[SamsungChile]

¡Hola lui5a!

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

[lui5a]

Muchas gracias 🌈