Dificuldade entrega

[RennanPA]

Comprei o Galaxy Watch Ultra e estou com dificuldade na entrega que no site da transportadora TOTAL EXPRESS estava para 10/08, porém não foi entregue, onde apareceu NÃO VISITADO no rastreamento. Hoje apareceu entrega não realizada e mandou entrar em contato com a loja da Samsung. A transportadora não tem suporte e na Samsung diz que está no prazo e é para aguardar até dia 18/08. Alguém já teve essa dificuldade?

[Samsung_moderador]

@RennanPA,  estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[RennanPA]

Hoje está constando novamente para entrega, será a quarta vez que diz no portal de rastreamento, pois as demais disse que não foi visitado na rota. O problema é ter que ficar em casa para aguardar a entrega. Entrei em contato no atendimento e me pediram para aguardar até dia 28/08.

[RennanPA]

Site rastreio

[RennanPA]

Recebi o relógio agora. Obrigado.

[Brunozpina]

Onde vc mora mano? Estado no caso