Galaxy Active 2 Vício Oculto

[LeandroS21plus]

Pessoal venho relatar um problema que estou passando com meu Active 2, tenho ele a mais ou menos 1,5 anos e o mesmo de repente parou de ligar a tela, entrei em contato com samsung, onde fui orientado a mandar para a assistência, lá primeiro colocaram que meu orçamento foi rejeitado, quando na verdade nenhum contato foi feito para passar  orçamento, depois mudaram para reparado, após um contato meu com a samsung questionando o primeiro status. Após alguns dias recebi o relógio sem reparo algum e com um orçamento de mais de 1200,00 reais e acompanhado de um laudo padrão para o defeito apresentado. A Samsung alega que este problema foi causado por uma ação externa e que não se responsabilizar pela troca ou reparo do aparelho, mas pesquisando aqui neste fórum percebemos que centenas de pessoas passam pelo mesmo problema, ou seja, isso é vício oculto do produto, não desistem de seu aparelhos, ou não comprem mais esta marca, pois o pós venda deles é terrível. Estou tratando por e-mail diretamente com eles e pelo portal do consumidor.gov. Durante esse tempo de negociação vou informando vocês, como será o resultado final. Mas ainda estou reivindicando meu produto de forma informal. No prazo de 10 dias se não obtiver uma resposta positiva sobre meu caso, vou entrar na justiça. 

[MarlonSena]

Que descaso da Samsung. Sempre com esse pós-venda péssimo. Boa sorte com isso

[LeandroS21plus]

Não vou desistir não, imagina paguei uma fortuna nesse aparelho.

[FaOliv]

Eles vão continuar te cobrando manutenção cara ..

Bem mais caro doq o relógio novo está custando atualmente .

Um absurdo aff

Tá compensando pegar usado custando uns 450 reais ou ir direto pro Galaxy watch 4 44mm

[LeandroS21plus]

Mas antes de comprar um novo ainda vou tentar vias judiciais, com danos morais e mais algumas coisas..

[LeandroS21plus]

Dependendo da resposta aqui tbm, não vou me arriscar outro smartwatch da Samsung não, vou testar outro daí

[FaOliv]

Entendi
Sempre usei o Amazfit GTR 1 ,2 e o 3 pro.

Nunca tive problemas .

Mas a Amazfit não inclui o recurso de responder notificação .
Isso me irrita .

O Galaxy watch e active faço com tranquilidade.

Agora quero esse Watch 4 da Samsung pois tem o sistema do Google .
Tá top demais
Preço acessível

[LeandroS21plus]

Pois é, um recurso que gosto é o NFC tbm não tem nos amazfit eu acho

[FaOliv]

Nem perdi tempo procurando a Samsung
Enrolada demais pra arrumar essas coisas.

O meu não ligava , vi aqui e no YouT*** que era problema com água.

Então , eu mesmo abri e limpei com álcool isopropílico ...
Voltou a funcionar normalmente .

Porém o sensor de virar o pulso pra mostrar hora , está falhando..
Só funciona quando reinício o relógio

[RoxyL]

A maioria das pessoas desconhece o álcool isopropílico, que é um álcool sem água, ele é puro e é o único que deve ser usado para limpar celulares (inclusive a tela). Já perdi um celular que ficou completamente oxidado quando eu limpava usando álcool comum, que possui água na formulação.