Galaxy Buds Pro ถูกบังคับปิด ปรากฏขึ้นและ Galaxy Wearable หยุดทำงานเอง

[TungjaiSupportAgent]

ถาม : เมื่อฉันแตะปุ่มยอมรับของหน้าต่างป๊อปอัปเพื่ออัปเดตนโยบาย ในแอป Galaxy Wearable หลังจากเชื่อมต่อ Galaxy Buds Pro กับอุปกรณ์มือถือ พบข้อความป๊อปอัปแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ "Galaxy Buds Pro ถูกบังคับปิด" จะปรากฏขึ้นและ Galaxy Wearable หยุดทำงานเอง

(หมายเหตุ : อาการนี้สามารถปรากฏบน Galaxy Buds Live, Galaxy Buds+ และ Galaxy Buds รวมถึง Galaxy Buds Pro)

ตอบ : Samsung ทราบถึงอาการที่อาจปรากฏในอุปกรณ์ Galaxy Buds Pro ในบางอุปกรณ์ที่มีการติดตั้งเวอร์ชั่นปลั๊กอินบางเวอร์ชั่น

(*รุ่นปลั๊กอินที่อาจเกิดปัญหา : (Galaxy Buds Pro, Galaxy Buds Live, Galaxy Buds+) : 3.0.21102651 (Galaxy Buds) : 2.0.21102651)

(ในการตรวจสอบเวอร์ชันปลั๊กอินที่ติดตั้ง บนอุปกรณ์มือถือ ให้แตะการตั้งค่า > แอป > ค้นหา Galaxy Buds Pro, Galaxy Buds Live, Galaxy Buds+, Buds)

อาการนี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้กับปลั๊กอินของเวอร์ชันเก่า และคุณสามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันปลั๊กอินใหม่เพื่อแก้ไขอาการได้

ขั้นตอน

1. ในการตั้งค่า แตะเมนู แอพ > ค้นหา Galaxy Buds Pro, Galaxy Buds Live, Galaxy Buds+, Buds ถอนการติดตั้ง (ลบ) แอปปลั๊กอิน
2. เชื่อมต่อหูฟังเอียร์บัดกับอุปกรณ์มือถืออีกครั้ง
3. บนอุปกรณ์มือถือที่เชื่อมต่อ เปิด Galaxy Wearable จากนั้น อุปกรณ์จะดาวน์โหลดไฟล์ปลั๊กอินที่จำเป็นและติดตั้งโดยอัตโนมัติ