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Galaxy Buds Pro se desconectan de Bluetooth

(Tema creado el: 08-11-2022 02:09 PM)
Paulina1980
Beginner Level 5
Opciones
Wearables
Tengo unos Galaxy Buds Pro hace menos de un año y todo funcionaba de maravillas, pero hace dos semanas mis audífonos presentan problemas en la conexión de llamadas, se escucha entrecortado y se desconectan del bluetooth y después se vuelven a conectar solos, persistiendo el mal sonido.
Para música y videos sin problemas.

No se me han caído, no han tenido contacto con el agua, los uso solamente cuando tengo que salir, siempre los mantengo limpios.

Tengo la App actualizada (la volví a instalar por si acaso) he restablecido los audífonos, también los volví a vincular en Bluetooth pero sigue el mismo problema.

¿Alguna sugerencia?
1 Comentario
SamsungChile2
Moderator
Moderator
Opciones
Wearables

Hola Paulina1980

Para revisar lo que nos comentas, por favor te sugerimos seguir los siguientes pasos.

1. Ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Wearable > Almacenamiento > Eliminar datos y caché > Forzar cierre.

2. Después ingresa a Galaxy Wearable > Ajustes > Restablecer.

Luego de esto, te recomendamos volver a sincronizar tus Galaxy Buds. Adicionalmente te sugerimos revisar que tus Galaxy Buds Se encuentran actualizados. 

Saludos.