Galaxy buds pro

[CarlosCR]

Surge un problema con mis buds pro y quisiera saber si no soy el único y que han hecho para solucionarlo.

La cuestión es que después de la última actualización cada vez que activo la cancelación activa de ruido o el modo ambiente se mete un ruido en el audífono izquierdo como una interferencia muy molesta a veces suena tan fuerte que que lo tengo que quitar rápido y dejar estas opciones en desactivado, agradecería cualquier ayuda 

[Hector04]

Probaste reiniciar los Buds ? De paso también la aplicación en tu equipo darle un refresh?

[CarlosCR]

Si bro, los reinicie y también la app y sigue el problema, no se si se podrá hacer downgrade, o como hacerlo ya que empezó después de la actualización

[Hector04]

😪😰en los audífonos no se puede, y zmuy raro que restaurando la app y los audífonos no te funcionó.

[KHEON]

Eso a mi me pasó porque se le entró agua al micrófono externo, intenta quitarles la humedad y tenerlos bien secos

[CarlosCR]

Pero el sonido es solo cuando activas el sonido ambiental o la cancelación, te pasa igual?

[CarlosCR]

Y no los uso para hacer ejercicio ni se han mojado, pero los revisaré al detalle por aquello

[SamsungLatin · Accepted solution]

Hola CarlosCR, este no es un inconveniente común. 

Te recomendamos realizar una cita con nuestro servicio técnico para que lo evalúe.

Puedes hacerlo a través de Samsung Members, en el área de Ayuda.

Saludos,

SamsungLatin.