Galaxy Buds+

[AlexNG]

Hola el día de ayer tuve un problema con los audífonos, mientras los utilizaba el audífono izquierdo dejó de funcionar, y no conecto más al celular, llame al call center y no tuve solución, ya e intentado de todo.

Ayer cargue el estuche al 100% y hoy se descargo completo.

[The_ChaloS]

raro😳

[FelipeAR]

intentaste reiniciarlo de fabrica desde la app de Galaxy Wearable?

[AlexNG]

si pero no funciono.

[FelipeAR]

trata de emparejar solo el lado izquierdo manteniendo pulsado la parte tactil como por 3 segundo hasta que suene un sonido.

[howardguz]

te recomiendo reiniciar el audifonos como tal en la parte de la gomo del al rededor conseguirás un orificio el cual sirve para reiniciar el equipo ojo en la parte superior porque el que esta abajo es el micrófono

[qgwvuk96sj]

Hola.

Recomendamos reiniciar los auriculares, esto lo puedes hacer desde la app de Galaxy Wearable.

¡Saludos!

[AlexNG]

Hola aun al día de hoy no logro nada, que triste que ni un año duren este tipo de audífonos.

[Fer_ArayaV]

Hola, buenos días. 

Me paso lo mismo con mis Buds+. Llame al servicio al cliente y le explique que el dispositivo no era reconocido por el equipo (auricular izquierdo), me derivaron a servicio técnico  y coordinaron el retiro de los audífonos desde mi hogar para la evaluación del servicio técnico. 

Al tercer días me llega un correo del servicio técnico con la indicación de sin garantía y un cobro por la reparación. 

Fue como un balde de agua fría, mis amados Buds+ duraron 1 año (comprados el 24/09/21 en la tienda retail Paris de Chile). Lo peor de todo, es que el cobro de la reparación por el auricular izquierdo es el mismo valor que pague por los audífonos nuevos, nuevos!!!. Ningún chiste. 

Para ser un usuario amante de la marca Samsung y sus dispositivos, Televisores de mi hogar, equipos portables (Tablet y móvil), lavadora y refrigerador. Me siento super decepcionado con la respuesta del "servicio técnico" (fuera de garantía por exceso de suciedad. Sí, claro!. Sobre todo que en un año o menos y prácticamente usándolos en horas laborales para contestar las llamadas). Y el precio de la reparación, que a mi parecer no puede ser el mismo de unos Buds+ nuevos. Para eso no se repara y se compran. 

Pero el tema principal es sin duda alguna la baja calidad en unos audífonos de una marca prestigiosa y que no sean capaces de durar más de un año. Lo encuentro increíblemente desilusionante. 

Espero que tengas una mejor repuesta por parte de Samsung con tus audífonos, suerte!.

Saludos, 

Fernando Araya V.

[AlexNG]

Hola fernando, gracias por tu respuesta, llevé mis audífonos a servicio técnico los cuales me solucionaron el problema, por suerte sin ningún costo por estar dentro de garantía.
Me cambiaron el auricular izquierdo por uno nuevo. Saludos.