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02-09-2021 08:55 PM - editado 02-09-2021 08:56 PM
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el 02-09-2021 09:12 PM
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el 02-10-2021 02:08 AM
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el 02-10-2021 11:12 AM
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el 02-10-2021 04:04 PM
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el 02-10-2021 04:42 PM
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el 02-10-2021 08:12 AM
WearablesHola.
Recomendamos reiniciar los auriculares, esto lo puedes hacer desde la app de Galaxy Wearable.
¡Saludos!
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el 02-11-2021 06:21 PM
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el 09-29-2021 12:09 PM
WearablesHola, buenos días.
Me paso lo mismo con mis Buds+. Llame al servicio al cliente y le explique que el dispositivo no era reconocido por el equipo (auricular izquierdo), me derivaron a servicio técnico y coordinaron el retiro de los audífonos desde mi hogar para la evaluación del servicio técnico.
Al tercer días me llega un correo del servicio técnico con la indicación de sin garantía y un cobro por la reparación.
Fue como un balde de agua fría, mis amados Buds+ duraron 1 año (comprados el 24/09/21 en la tienda retail Paris de Chile). Lo peor de todo, es que el cobro de la reparación por el auricular izquierdo es el mismo valor que pague por los audífonos nuevos, nuevos!!!. Ningún chiste.
Para ser un usuario amante de la marca Samsung y sus dispositivos, Televisores de mi hogar, equipos portables (Tablet y móvil), lavadora y refrigerador. Me siento super decepcionado con la respuesta del "servicio técnico" (fuera de garantía por exceso de suciedad. Sí, claro!. Sobre todo que en un año o menos y prácticamente usándolos en horas laborales para contestar las llamadas). Y el precio de la reparación, que a mi parecer no puede ser el mismo de unos Buds+ nuevos. Para eso no se repara y se compran.
Pero el tema principal es sin duda alguna la baja calidad en unos audífonos de una marca prestigiosa y que no sean capaces de durar más de un año. Lo encuentro increíblemente desilusionante.
Espero que tengas una mejor repuesta por parte de Samsung con tus audífonos, suerte!.
Saludos,
Fernando Araya V.
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el 10-02-2021 11:31 AM
WearablesMe cambiaron el auricular izquierdo por uno nuevo. Saludos.