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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Galaxy fit e

(Tema creado el: 04-29-2020 11:33 PM)
2108 Visitas
Alejandroh0201
Active Level 1
Opciones
Wearables
Hola hace 2 semanas compre una Galaxy fit e pero he notado que se me desconecta mucho y de la nada se reinicia queria saber si hay alguna solución para esto o es falla de la pulsera. 

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
SamsungLatin
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Wearables

¡Hola de nuevo Alejandroh0201!

 

Lamentamos equivocarnos de modelo...

e439323811e8c50d6746044f92fb05d7.jpg

 

 

 

 

 

 

Vamos con unos nuevos pasos que podrían solucionar tu problema:

 

1. Elimina u olvida el nombre del Gear en los ajustes de Bluetooth de tu Galaxy.
2. Ve a el panel de ajustes rápidos y desactiva el Bluetooth.
2. Espera unos segundos.
3. Reinicia el Gear.
4. Activa el Bluetooth del Galaxy nuevamente.
5. Reinicia la aplicación Galaxy Wearable y haz la conexión de nuevo.

 

Si la falla persiste es necesario restablecer valores de fábrica en el Gear para corregir cualquier posible daño en el sistema. Antes de realizarlo es recomendable desvincular con cualquier equipo Galaxy y eliminar las cuentas sincronizadas.


Menú > Configuración > Información Gear > Restablecer > Reestablecer de valores de fábrica/Factory Reset > Aceptar.


Mientras se restablece el Gear elimina la aplicación Samsung Wearable en el Galaxy, luego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > mostrar aplicaciones del sistema > Samsung Gear Plugin > Elimina.

Por último, después de restablecer el Gear, instala la aplicación Samsung Wearable en el Galaxy y realiza la conexión nuevamente.

 

Si esto no soluciona tu problema, te recomendamos nuevamente Smart Tutor.

 

¡Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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6 Comentarios
Lr19
Expert Level 4
Wearables
seguramente es falla de la pulsera, has revisado si no tiene alguna actualización pendiente? quiza eso pueda arreglarlo
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Alejandroh0201
Active Level 1
Wearables
No! el día que la recibí al nomas conectarla se actualizó y desde ese día ya no ha recibido ninguna actualización.
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SamsungLatin
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¡Hola Alejandroh0201!

 

Te invitamos a seguir los siguientes pasos:

 

  1. Mantén pulsado el botón de encendido
  2. Puedes soltar el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung
  3. Pulsa el botón de encendido una vez para seleccionar "Modo de descarga".
  4. Mantén pulsado el botón de encendido durante 3 segundos.
  5. Una vez que entres en el modo de descarga, mantén presionado el botón de encendido durante 7 segundos para reiniciar Gear Fit y salir del bucle de arranque.

 

Esto debería solucionar tu problema, de lo contrario, te recomendamos activar Smart Tutor, puedes ver los pasos de activación aquí, nuestro soporte remoto te ayudará a encontrar una solución.

 

Saludos,

-SamsungLatin

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Alejandroh0201
Active Level 1
Wearables
Tengo la Galaxy FIT E 😅
Solución
SamsungLatin
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Wearables

¡Hola de nuevo Alejandroh0201!

 

Lamentamos equivocarnos de modelo...

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Vamos con unos nuevos pasos que podrían solucionar tu problema:

 

1. Elimina u olvida el nombre del Gear en los ajustes de Bluetooth de tu Galaxy.
2. Ve a el panel de ajustes rápidos y desactiva el Bluetooth.
2. Espera unos segundos.
3. Reinicia el Gear.
4. Activa el Bluetooth del Galaxy nuevamente.
5. Reinicia la aplicación Galaxy Wearable y haz la conexión de nuevo.

 

Si la falla persiste es necesario restablecer valores de fábrica en el Gear para corregir cualquier posible daño en el sistema. Antes de realizarlo es recomendable desvincular con cualquier equipo Galaxy y eliminar las cuentas sincronizadas.


Menú > Configuración > Información Gear > Restablecer > Reestablecer de valores de fábrica/Factory Reset > Aceptar.


Mientras se restablece el Gear elimina la aplicación Samsung Wearable en el Galaxy, luego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > mostrar aplicaciones del sistema > Samsung Gear Plugin > Elimina.

Por último, después de restablecer el Gear, instala la aplicación Samsung Wearable en el Galaxy y realiza la conexión nuevamente.

 

Si esto no soluciona tu problema, te recomendamos nuevamente Smart Tutor.

 

¡Saludos!

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keerenoviedo9
Beginner Level 2
Wearables

mi galaxy fit e no prende, no puedo reiniciarlo, ni conectarlo, nada. hasta ayer lo cargue al 100% y hoy cuando lo quise conectar, quedo iniciando y despues se apago, no lo pude volver a prender

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