Tópico original:

Galaxy Fit3: o sofrimento continua

(Tópico criado em: 05-28-2024 10:28 PM)
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FJulio
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Estava ansioso pela atualização da pulseira, pois a quantidade de erros que a mesma está apresentando está tornando o uso quase impossível. 
Não sincronização de exercícios com uso da localização, consumo excessivo de bateria durante a noite (bateria durando no máximo 3 dias - no consumo bem moderado), entre muitos outros erros. Precisei usar várias "gambiarras" para continuar usando a pulseira e dar uma utilidade para esse bagulho da Samsung. 
E então temos uma atualização, mas além de não corrigir todos os erros, notei que temos novos (ou nem tão novos assim). Minha pulseira simplesmente está com erro no contador de passos, marcado números absurdos e que não são compatíveis quando atualizamos pelo "Health". 
Qual é a intenção aqui? Os anúncios da pulseira continuam por aí, mas está faltando anunciar que a pulseira simplesmente não serve para fazer o básico que ela deveria fazer.



11 Comentários
ana_amelia
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Infelizmente está tendo vários feedbacks ruins desse aparelho. Uma pena!
FJulio
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Sim... Fiquei muito empolgado com a compra mas até o momento é só decepção.
Johnnoneiu
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Sinto muito pela sua experiência ruim mas seu feedback foi muito importante.
DeiseAmarante
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Já tentou conversar com o suporte aqui na members. Talvez consiga ajuda.
FJulio
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Sim..sim! Como ao que tudo indica o problema é o software da pulseira, nenhuma das alternativas sugeridas pelo suporte surgiu efeito. Minha última alternativa seria acionar a garantia do produto para tentar um reembolso. Situação bem ruim.
DeiseAmarante
Expert Level 5
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Infelizmente esse aparelho vem apresentando problemas, tem vários post aqui na comunidade falando dos problemas com ele, acho que a opção mais viável é essa que vc escolheu de tentar conseguir o reembolso. Boa sorte
Samsung_moderador
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Olá. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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ThatiMonic
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Nossa, também tô com estes mesmos problemas. É muito ruim adquirir um produto que não cumpre a função para qual foi vendido. Me sinto extremamente decepcionada!
GiovaniSouza
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Resposta genérica da Samsung

Prezado(a) cliente,

Agradecemos seu contato. Ficamos felizes em poder ajudá-lo.

Entendemos da sua descrição que está tendo dificuldades com a sincronização das suas atividades da sua pulseira Galaxy Wearable Fit 3 com o aplicativo Samsung Health.

Lamentamos pelo inconveniente quanto ao nosso serviço causado pelo erro de sincronização de dados do Galaxy Wearable Fit 3 e Samsung Health.

Gostaríamos de informar esse fenômeno será refletido na próxima atualização de melhoria do Software.

No entanto, as nossas equipes técnicas estão realizando vários testes juntos.

Por favor, entenda que não podemos lhe dar uma resposta definitiva sobre a data específica da melhoria.

As nossas equipes técnicas farão o melhor para atualizar o Software melhorado o mais rápido possível.

Fazemos tudo para compreender, superar as necessidades e as expectativas dos nossos clientes.

Se encontrar uma situação inesperada, tiver mais questões, ou apenas deseja saber mais sobre este departamento da Samsung, por favor não hesite em contactar-nos novamente, usando a opção "Fale conosco" no site http://account.samsung.com/ e a nossa equipa e a equipa de suporte irá assistí-lo apropriadamente.

Poderá entrar em contacto conosco acessando nosso website em https://samsung.com/support/your-service, selecionando “Entrar” > “Consulta do aplicativo” > preenchendo o formulário e tocando em “Enviar” ou através do aplicativo Samsung Members em seu dispositivo móvel.

Obrigado por usar nossos serviços. Sua satisfação é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Sandra
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