Escrevo para expressar minha insatisfação com um produto que adquiri de sua empresa, o Galaxy Smartwatch 4. Infelizmente, após um curto período de uso, o aparelho parou de funcionar. Ao procurar assistência técnica, fui informada de que o problema era devido à oxidação.
Não pratico atividade física e tão pouco usei o aparelho em mar ou piscina.
No entanto, gostaria de ressaltar que o Smartwatch 4 é certificado como IP68, o que indica que ele é resistente à água e ao pó. Portanto, é inaceitável que o aparelho apresente problemas de oxidação em tão pouco tempo de uso.
Peço que a Samsung tome as medidas necessárias para resolver essa situação, seja por meio da reparação do aparelho, substituição ou reembolso. Sou usuária assídua e acredito na qualidade dos produtos Samsung e confio que a empresa tomará as ações adequadas para resolver essa questão.
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
